Вікторія

ГОРОВА ВІКТОРІЯ

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор фітнес клубу, менеджер по продажам
Управляла проєктами та працювала тімлідом
абонементів
команди. Вмію спілкуватися навіть зі
Фітнес клуб FitCurves
складними клієнтами та легко вчусь новому.
2018-2019
Також люблю кататися на велосипеді та
ходити в походи – зміна картинки міняє й · ведення бази клієнтів та закупок спортивного харчування
· надання консультацій по можливих послуга клубу, оформлення
думки. Як можна було зрозуміти, то я
абонеметів
люблю рух: а отже працюю швидко, проте · проведення презентацій фітнес-програм
якісно. · супровід наявних та залучення нових клієнтів
· здійснення дзвінків в холодній базі клієнтів для подальшої співпраці

ПРОФЕСІЙНІ ВМІННЯ
Project coordinator
· багатозадачність Компанія Unit City
· впевнений користувач ПК, MS Excel та Word 2021-2022
· документообіг · організація стабільної та ефективної роботи персоналу
· ділове спілкування · керування проєктами в Unit.Service
· створення розсилок · оформлення договорів на оренду офісних приміщень та додаткових
· креативність та здатність швидко послуг
· ведення реєстру кур'єрських доставок, передачі листів, актів та
адаптуватися до нових ситуацій
рахунків на оплату приміщення, розподіл кореспонденції
· досвід роботи в 1C, JIRA
· делегування завданнь між відділами (від айті проблем до того, щоб
МОВА вкрутити лампочки)
· прийом та обробка заявок, звернень та скарг від клієнтів з різних
· українська – розмовна, письмова каналів комунікації (CRM система, дзвінки, листи, особисте
· російська – розмовна, письмова спілкування)
· англійська – B1 · проведення екскурсій для нових резидентів та гостей містечка

ОСВІТА
Support specialist, project manager
Національний авіаційний університет Компанія МІС Helsi
Бакалавр журналістики (2017- 2021) 2022-2024
· ефективне управління командою та проєктами
КУРСИ · проведення презентацій продукту
· делегування задач, опрацювання запитів, звернень та скарг з різних
· «Управління у сервісі. Побудова каналів комунікації
клієнтоорієнтованної комунікації» від · взаємодія з державними органами (МОЗ, НСЗУ) та SmartTender
UFuture · вирішення технічних проблем
· «Кібер-безпека в умовах сучасності» від · консультування з питань заключення договорів, правильного
UFuture внесення даних в ЕСОЗ у відповідність до вимог пакетів
· «Гендерна рівність в компанії» від UFuture · спілкування з клієнтами щодо послуг та можливостей роботи на
· Technical Support Fundamentals від Google майданчику
· створення методичних матеріалів для робити персоналу та клієнтів
Career Certificates
· «Мобильное видео от POLYAK PROD» -
відеомейкінг, створення сторіс, розвиток
КОНТАКТИ
особистого бренду, ведення сторінки в
соціальних мережах та наповнення [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
контентом [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Facebook: Victoria Horova
Instagram: @vika_klybnik_a
Telegram: @VikaHorova