Володимир

ДОСВІД РОБОТИ

Продавець - консультант
PKNOrlen ( POznań ) | 04.2015 - 12.2022р.

На цій посаді вдосконалив польську мову (усно та письмово)
Спілкування з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій
Досвід роботи з агресивно налаштованими клієнтами
Консультація клієнтів щодо послуг та умов обслуговування
Робота у сфері обслуговування клієнтів на польському ринку
Розвинув навички комунікації, стресостійкості та роботи в
команді
Швидке вирішення проблемних ситуацій та пошук
компромісів з клієнтами

Менеджер з продажу (польсько-
український ринок)

Володимир KleverGroup | 02.2023 - 11.2025р.
Продаж товарів на польському та українському ринках (робота з
Менеджер з продажу зі теплою базою клієнтів)
знанням польської мови Повний супровід клієнта: від першого контакту до закриття угоди
Опрацювання заперечень та вирішення рекламацій
Ведення ділової переписки з клієнтами та партнерами
Формування та аналіз звітності в Google Sheets
Робота з системами 1C8 EIS та Adobe Photoshop 2022
Ключові навички Ефективна багатозадачність та робота в умовах високого
Активні та прямі продажі навантаження
Ведення переговорів та ділової Розвинені навички комунікації та ведення переговорів
переписки
Робота з запереченнями клієнтів
Cross-sell та Upsell техніки
Планування та виконання планів Менеджер з продажу в JV Call Center
продажів (польський напрямок)
Контроль дебіторської JV Call Center | 11.2025 – дотепер
заборгованості
Вільне володіння польською мовою Підтвердження замовлень клієнтів телефоном та супровід
Стресостійкість та робота в умовах процесу продажу
високого навантаження Активні продажі додаткових товарів (cross-sell, upsell)
Робота над збільшенням середнього чека та конверсії продажів
Опрацювання заперечень та вирішення клієнтських питань
Контакти Консультація клієнтів щодо товарів, умов замовлення та
доставки
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Використання AI-інструментів для оптимізації процесів та
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») підвищення ефективності роботи
Viber : [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Робота з польськомовними клієнтами у високонавантаженому
Telegram : [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») середовищі

ПРОФЕСІЙНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Kamil Figurski
Porwadzący stacji paliw ORLEN 4059 SC 2.0 L
MOP Sędzinko