Юлия

📞
Юлія Патоєва

📧
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

🎯 Ціль
Менеджер з туризму / менеджер з продажу туристичних
послуг

💼 Професійні навички
● Продаж туристичних продуктів та робота з клієнтами
● Підбір та організація індивідуальних і групових турів
● Бронювання авіаквитків, готелів, трансферів
● Робота з запереченнями та підвищення конверсії продажів
● Побудова довгострокових відносин з клієнтами
● Ведення клієнта від першого звернення до завершення подорожі
● Робота з CRM та туристичними системами
● Знання туристичного ринку та напрямків

💡 Ключові компетенції
● Орієнтація на результат та продажі
● Високий рівень комунікації
● Вміння працювати в команді
● Стресостійкість та робота з клієнтами у складних ситуаціях
● Швидке навчання та адаптація

🧳 Досвід роботи
06.2016 - 02.2022
Менеджер / керівник туристичної агенції (власний бізнес)

● Консультування клієнтів та підбір турів відповідно до потреб
● Продаж туристичних пакетів (масові напрямки та індивідуальні тури)
● Організація повного циклу подорожі: авіа, готелі, трансфери, візи
● Робота з постійними клієнтами та розвиток клієнтської бази
● Ведення переговорів з туроператорами та партнерами
● Вирішення нестандартних ситуацій під час подорожей
● Контроль якості обслуговування клієнтів

02.2012 - 05.2016
Старший менеджер з продажу, туристична агенція

● Продаж туристичних послуг та консультація клієнтів
● Підбір індивідуальних і групових турів
● Бронювання авіаквитків, готелів, страхування
● Оформлення документів (візи, квитки)
● Робота з запереченнями та закриття угод
● Підтримка клієнтів під час подорожей
● Робота з партнерами (готелі, авіакомпанії, туроператори)

2011-2012 Адміністратор
Курси іноземних мов Enjoy

09.2006 - 10.2010 Секретар
Локомотивне депо "Основа"

🎓 Освіта
2022 - Курси QA (Manual Testing), Job IT
2020 - Курси SMM, Ukrainian IT School
2011 - Український державний університет залізничного транспорту
2013 - Туристичний тренінг із збільшення продажів.
2011 - Українська Державна Академія Залізничного Транспорту, факультет Комп'ютерні
інформаційні системи.
2004 - Гімназія №13.

🌍 Мови
● Українська — вільно
● Російська — вільно
● Англійська — середній рівень