Єлизавета

Менеджер по роботі з клієнтами

Вік:: 27 років
Місто проживання:: Дніпро
Готовий працювати:: Дистанційно, Дніпро

Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10653277

Досвід роботи

Фахівець з обслуговування клієнтів

з 05.2019 по 03.2024 (4 роки 10 місяців)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Успішно та ефективно пропрацювала в найкращому банку країни починаючи кар'єру з клієнт-менеджера, згодом і керівником відділення, закінчила працювати на посаді менеджера з обслуговування Віп клієнтів.

Вважаю, що набула багато навичок, а саме: мала величезний досвід в активних продажах (іпотечне кредитування, авто в кредит, інші небанківські продукти); перехресні продажі; пройшла безліч тренингів від Visa і Mastercard із досвіду у правильному психологічному підході до клієнта, вміння емпатії та підведення його до угоди; знання нормативних актів НБУ, фінансового моніторингу, ризик менеджменту, протидії легалізації і т. д .

Відкрита до нових знань і можу швидко самонавчатися

Освіта

СХІДНОУКРАЇНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ВОЛОДИМИРА ДАЛЯ

Кафедра психології та соціології, Київ
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Аспірантура, закінчене навчання у зв'язку із не вихідом на кандидатську

Донбаський державний педагогічний університет

Кафедра управління та адміністрування, спеціальність «Менеджмент», Слов'янськ
Вища, з 2017 по 2018 (1 рік)

Магістр

Знання і навички

CRM Дисциплінованість Комунікабельність Активний продаж Продаж банківських продуктів Робота із запереченнями Холодний продаж

Знання мов

Англійська — середній