Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з навчання персоналу

з 01.2026 по нині (10 місяців)

•Розробка та проведення корпоративних тренінгів для працівників і керівників.
•Розробила та впровадила тренінг «Стандарти обслуговування».
•Розробила програму адаптації персоналу для керівників магазинів.
•Проведення тренінгів з культури комунікації, сервісу, зворотного зв’язку та взаємодії в команді.
•Проведення коучингових сесій для керівників.
•Створення навчальних матеріалів, презентацій, тестів та практичних завдань.
•Організація та проведення онлайн- і офлайн-навчання.
•Взаємодія з керівниками та HR щодо визначення навчальних потреб та розвитку персоналу.

Сертифікований, професійний коуч по міжнародним стандартам ICF

з 07.2022 по нині (4 роки 4 місяці)

• Провела понад 650 годин індивідуального коучингу з питань самореалізації, кар'єри, особистої ефективності та балансу життя.
• Проводжу трансформаційні коучингові ігри "Грані Пізнання" та "Шлях до щастя"
• Організувала та провела понад 180 групових коучингових заходів, майстермайндів, тренінгів і трансформаційних ігор.
• Допомагаю клієнтам визначати цілі, долати внутрішні обмеження, підвищувати впевненість у собі та переходити до конкретних дій.
• Працюю з розвитком лідерських компетенцій, емоційного інтелекту, комунікації та прийняття рішень.
• Рівень задоволеності клієнтів — високий, більшість звертаються повторно та рекомендують мої послуги іншим.
• Проводжу коучингові сесії в онлайн та офлайн форматі для індивідуальних клієнтів і команд.

Менеджер з навчання персоналу

з 11.2002 по 05.2020 (17 років 7 місяців)
ФОП Бондаренко Є.М, Полтава (Роздрібна торгівля)

Пройшла професійний шлях від продавця та товарознавця до роботи з навчанням, розвитком персоналу та вдосконаленням бізнес-процесів.

•Отримала 17 років практичного досвіду роботи всередині реального бізнесу — від операційної роботи в магазині до розвитку персоналу та бізнес-процесів.
•Аналізувала роботу торгових точок, потреби клієнтів і товарний попит; брала участь у плануванні та формуванні замовлень.
•Аналізувала роботу продавців безпосередньо на робочому місці, виявляла точки росту та коригувала навички продажу.
•Проводила практичне навчання продавців безпосередньо в магазині, відпрацьовуючи продажі, комунікацію з клієнтами, роботу із запереченнями та сервіс.
•Розробляла та впроваджувала інструменти мотивації й розвитку персоналу.
У 2017 році розробила та впровадила систему мотивації продавців, прив'язану до виконання показників. Система діяла до 2020 року та сприяла зростанню товарообігу приблизно на 30%.
•Запровадила внутрішню систему професійних конкурсів, зокрема «Продавець місяця», для підвищення мотивації та результативності команди.
•Проводила тестування професійних знань і навичок співробітників та на його основі визначала потреби в навчанні.
•Організовувала адаптацію нових продавців і супроводжувала їх до необхідного рівня самостійності.
•Проводила індивідуальне наставництво та давала зворотний зв'язок співробітникам безпосередньо в процесі роботи.
•Запустила Instagram-напрям, як додатковий канал комунікації та залучення клієнтів: самостійно тестувала формати, організувала співпрацю з блогерами та локальними партнерами.
Після запуску та налагодження процесу навчила співробітника і делегувала йому ведення Instagram-напряму.
•Консультувала керівництво з питань мотивації, розвитку персоналу, продажів та організації роботи.
•Постійно підвищувала власну професійну компетентність та впроваджувала отримані знання у практику бізнесу.

Освіта

Кременчуцький медичний фаховий коледж імені В.І. Литвиненка

Лікувальна справа, Кременчук
Середня спеціальна, з 1987 по 1990 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Міжнародна Інтегральна Коучинг Школа МКГ "Живе Діло",професійний коучинг міжнародного рівня ICF

2023, 6 місяців

"Телепорт" - онлайн-програма розвитку та зростання.Genius Marketing, Олесь Тимофєєв

2021, 3 місяці

"Інтенсив з підбору персоналу" бізнес-тренер Анастасія Сохіна

2017

"Курс ораторської майстерності" Центр практичної психології "Твоє майбутнє"

2018, 2 місяці

Знання і навички

• Проведення тренінгів
• Самомотивація
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Робота в команді
• Аналіз роботи персоналу
• Коучинг
• Проведення тренінгів з продажу
• Менторство
• Управління персоналом

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Німецька — початковий