Тарас

ТАРАС БИТЬКО
КЕРІВНИК • ОПЕРАЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР • АВТОМОБІЛЬНИЙ БІЗНЕС
☎ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | ✉ ronny [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | 📍 Київ

ПРОФІЛЬ

Досвідчений керівник із 20+ роками роботи в автомобільному бізнесі, сервісі, ремонті та
управлінні автотранспортом. Пройшов шлях від сервісного консультанта та гарантійного спеціаліста до
керівника ремонтної майстерні, директора компаній та заступника начальника автотранспортного
управління. Сильні сторони — операційне управління, управління персоналом, контроль якості,
сервісні процеси, технічна експлуатація, витрати та клієнтський сервіс.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Стратегічне та операційне управління • KPI та планування
• Управління командами • Оптимізація процесів і витрат
• Автомобільний сервіс / After-sales • Управління автопарком
• Ремонт і технічна експлуатація • Переговори та партнерські відносини
• Гарантія та контроль якості • Клієнтський сервіс
ДОСВІД РОБОТИ
10.2021 – 02.2022 Заступник начальника автотранспортного управління
АТ «КиївГаз»
Координація роботи підрозділів та участь в оперативному управлінні
автотранспортним напрямом. Організація експлуатації, технічного обслуговування
та ремонтів автотранспорту. Контроль технічного стану, ресурсів і
експлуатаційних витрат. Взаємодія зі суміжними службами та участь у прийнятті
управлінських рішень.
06.2019 – 09.2021 Директор
ТОВ «Компанія Сіменгрія-Трейд»
Повне операційне управління компанією та реалізація бізнес-планів. Управління
персоналом, операційними та фінансовими показниками. Робота з ключовими
клієнтами, партнерами та постачальниками. Контроль ефективності процесів,
витрат, ризиків і результативності компанії.
04.2016 – 06.2019 Директор
ТОВ «Стар-Сервіс»
Загальне управління компанією, сервісними та адміністративними підрозділами.

Контроль фінансових і операційних показників, KPI та якості сервісу. Управління
персоналом, клієнтським сервісом і партнерськими відносинами. Оптимізація
витрат, ресурсів та внутрішніх бізнес-процесів.
04.2015 – 05.2016 Директор
ТОВ «Компанія Сіменгрія»
Стратегічне та операційне управління компанією. Планування доходів і витрат,
контроль результативності. Управління командою та розвиток клієнтських і
партнерських відносин.
06.2014 – 04.2015 Директор
ТОВ «Ітел Авто»
Операційне управління компанією та ключовими бізнес-процесами. Управління
персоналом, продажами, сервісом та фінансовими показниками. Розвиток
клієнтських і партнерських відносин та контроль KPI.
04.2011 – 06.2014 Директор
Компанія «Укрпромпоставка»
Повне оперативне управління компанією та реалізація операційної стратегії.
Управління персоналом і фінансово-господарською діяльністю. Планування
доходів і витрат, контроль виконання планових показників. Розвиток бізнес-
напрямів, робота з клієнтами та партнерами.
08.2008 – 04.2011 Начальник ремонтної майстерні
Компанія «Укрпромпоставка»
Організація роботи ремонтної майстерні та управління технічним персоналом.
Планування і контроль ремонтів та технічного обслуговування. Контроль якості
робіт, використання запчастин і матеріалів. Взаємодія з постачальниками та
забезпечення дотримання термінів ремонту.
04.2008 – 07.2008 Інспектор з якості сервісу
ВАТ «АвтоКапітал»
Аудит якості сервісних процесів та дотримання стандартів обслуговування. Аналіз
недоліків, перевірка якості виконання ремонтних робіт та виявлення причин
рекламацій. Підготовка рекомендацій щодо покращення сервісних процесів.
04.2007 – 04.2008 Майстер сервісу
Автомобільний Дім Україна «Мерседес-Бенц», Київ
Організація роботи сервісної дільниці та координація майстрів і механіків.
Контроль якості та термінів виконання робіт, розподіл автомобілів і ремонтних
завдань. Взаємодія із сервісними консультантами.
06.2006 – 04.2007 Начальник гарантійного відділу
Автомобільний Дім Україна «Мерседес-Бенц», Київ
Управління гарантійним відділом та контроль процесів гарантійного
обслуговування. Контроль якості, термінів та фінансової обґрунтованості
гарантійних операцій. Аналіз проблемних випадків і дотримання стандартів.

12.2003 – 06.2006 Спеціаліст на гарантії
Автомобільний Дім Україна «Мерседес-Бенц», Київ
Організація та супровід гарантійних звернень, перевірка обґрунтованості випадків.
Підготовка гарантійної документації, контроль правильності оформлення робіт та
взаємодія із сервісними підрозділами.
05.2001 – 12.2003 Консультант сервісу
Автомобільний Дім Україна «Мерседес-Бенц», Київ
Прийом та супровід клієнтів сервісного центру, оформлення замовлень-нарядів.
Координація робіт між клієнтом, майстрами та сервісним підрозділом. Контроль
якості та термінів виконання, робота з рекламаціями.

ОСВІТА ТА ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Бакалавр Водійське посвідчення: A, B, C

Київський національний університет імені Тараса Мова: українська (рідна), німецька (добре)
Шевченка, Київ
Сімейний стан: одружений, маю трьох дітей
Спеціалізація: військовий перекладач німецької
мови Громадянство: українець
09.1995 – 06.1999