Особисті дані приховані

ТЕТЯНА ЗЕЛЕМСЬКА
Operations Manager • Операційний менеджер • Керівник операційної діяльності
Київ • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Telegram: @Tatyana12488

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Операційний менеджер із досвідом побудови та оптимізації робочих процесів, управління командами та забезпечення стабільної роботи комерційних проектів. Сильна сторона — бачити бізнес комплексно: люди → процеси → фінанси → закупівлі → автоматизація → ефективність. Досвід запуску підприємств з нуля, формування команд, бюджетування, контролю витрат, автоматизації та впровадження CRM-систем.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Операційне управління
• Оптимізація бізнес-процесів
• Управління персоналом
• Формування команд
• Автоматизація та CRM
• Бюджетування
• Контроль витрат
• Закупівлі та постачальники
• Документообіг
• Аналіз ефективності
• Регламенти та посадові інструкції
• Вирішення операційних проблем
ДОСВІД РОБОТИ
PROJECT MANAGER / КЕРІВНИК ПРОЄКТІВ 2014 — дотепер
(медичні, стоматологічні та косметологічні проєкти)
• Управління проектами на етапах планування, підготовки, запуску та подальшого розвитку
• Координація підрядників і внутрішніх команд
• Організація робіт на етапі будівництва та підготовки об’єктів
• Впровадження та налаштування програмного забезпечення і CRM
• Автоматизація бізнес-процесів
• Аналіз проектів, виявлення слабких зон та впровадження рішень з оптимізації
• Планування бюджетів, контроль витрат та розрахунок економічної ефективності
• Організація закупівель і взаємодія з постачальниками
• Формування команд і контроль роботи персоналу
• Маркетингове планування та координація рекламних активностей
• Контроль виконання задач та оперативне вирішення проблем
КЕРІВНИК ПІДПРИЄМСТВА / ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР 2013 — 2014
(медичні, стоматологічні та косметологічні послуги)
• Запуск підприємства з нуля та організація операційної діяльності
• Планування і контроль бюджету
• Формування команди та організація роботи персоналу
• Організація закупівель і взаємодії з постачальниками
• Аналіз ринку та конкурентного середовища
• Маркетингові та рекламні активності
• Розрахунок собівартості й економічної ефективності
• Взаємодія з контролюючими органами
• Контроль роботи підприємства на всіх етапах
КЕРІВНИК ПРИЙМАЛЬНІ 2011 — 2013
(адміністративне та організаційне управління)
• Організація роботи приймальні
• Робота із зверненнями та внутрішньою звітністю
• Організація заходів
• Координація задач та оперативне виконання доручень

ГОЛОВНИЙ БУХГАЛТЕР / ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР 2004 — 2010
(землеустрій та будівництво; бухгалтерський і юридичний супровід бізнесу)
• Документообіг та первинна документація
• Робота із замовниками і постачальниками
• Договори та взаєморозрахунки
• Банківські операції
• Заробітна плата та звітність
• Кадрове адміністрування
• Контроль роботи відповідних відділів
ОСВІТА
Національний авіаційний університет • Магістр управління проектами • 2016–2018
Національна академія внутрішніх справ • Публічне управління та адміністрування • 2023 — дотепер
Одеська національна академія харчових технологій • Економіка підприємства • 2001–2007
МОВИ / ІНСТРУМЕНТИ
Українська — вільно • Російська — вільно • Англійська — B1
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) • Microsoft Project • 1С • CRM-системи • Beauty Pro • Altegio
ДОДАТКОВО
Водійське посвідчення категорії B, B1. • Швидка адаптація до нової сфери та нових інструментів.