Олеся

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10661361

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 05.2022 по 04.2024 (1 рік 11 місяців)
Yooung.way, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- швидкі відповіді на повідомлення та коментарі в direct;
- консультування, допомога з вибором розміру/моделі/кольору товару та доведення до продажу клієнтів в direct, пропонування додаткових позицій;
- оформлення замовлень та робота з CRM системою;
- швидке та клієнтоорієнтовне обслуговування, вирішення конфліктних ситуацій;
- робота з запереченнями;
- проведення стажування нових співробітників;
- робота з Google таблицями.

Освіта

Національний університет «Одеська Політехніка»

Інститут економіки та менеджменту, спеціальність Маркетинг, Одеса
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Медіаграмотність для освітян

2021, 60 годин

Знання і навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — початковий
• Болгарська — просунутий

Додаткова інформація

Вітаю! Я Леся і я обожнюю комунікувати з людьми та бути корисною для них. Вважаю себе щирою, доброзичливою та дуже відповідальною людиною, яка мріє стати частинкою дружньої команди заради отримання найкращих результатів в роботі.
Одна з моїх переваг — це вміння якісно доносити цінність продукту, вміння переконати клієнта, що йому потрібна саме ця річ і саме зараз, вміння знаходити його біль.
В 2023 році отримала диплом (з відзнакою) за спеціальністю Маркетинг, в процесі навчання вивчала багато дисциплін, повʼязаних з комунікацією та психологією споживача, тож ці знання допомагають мені в якісній комунікації з клієнтами та доведення їх до покупки.
Вважаю, що якісний сервіс — це один з найважливіших факторів бренду, бо сервіс — його обличчя. Багато клієнтів звертаються та повертаються знов і знов не тільки через якість речей, а й через якісне та приємне обслуговування.