Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10694163/

Досвід роботи

Менеджер з розвитку

з 09.2024 по 05.2025 (9 місяців)
Board, бізнес-спільнота, Коломия (Освіта, наука)

Ключові досягнення та задачі:
•Аналіз ефективності процесів клієнтського супроводу.
•Виявлення точок покращення та
підготовка пропозицій для оптимізації.
•Управління взаємодією з клієнтами на різних етапах співробітництва
(stakeholder management).
•Створення умов для довготривалої взаємодії та покращення користувацького досвіду.
•Координація внутрішніх команд для виконання задач у встановлені терміни.
Результати:
•Підвищила залученість клієнтів через
покращення процесу супроводу.
•Упорядкувала комунікації, що скоротило час реакції та покращило якість сервісу.

Client manager

з 06.2024 по 08.2024 (3 місяці)
Boss Auto Ukraine, Коломия (Автобізнес та автосервіс)

•Аналіз потреб та збір вимог клієнтів.
•Координація процесу підбору авто (аналог discovery у проєкті).
•Супровід клієнтів на всіх етапах
процесу.
•Комунікація між клієнтом,
експертами та партнерами.

Керівник торгового напряму

з 03.2020 по 02.2022 (2 роки)
Карпатське Здоров'я, Дніпро (Роздрібна торгівля)

•Стратегічне планування та розвиток
продуктового напрямку.
•Управління командою продажів та
маркетингу.
•Визначення та аналіз ринкових можливостей і ризиків.
•Комунікація з партнерами,
постачальниками, командою.
•Впровадження нових процесів у роботі відділу.
Результати:
•Оптимізувала систему роботи команди, що підвищило продуктивність.
• Запустила та структуризувала нові напрямки продажів.

Менеджер господарської діяльності

з 09.2019 по 04.2020 (8 місяців)
МЦ Сонечко, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Адміністрування роботи центру та внутрішніх процесів.
• Розробка та запуск рекламних
кампаній.
• Управління контентом на сайті та у
соцмережах.

Освіта

ХНЕУ

Маркетинг, Харків
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

SMM

3 місяці

AI creator

2 місяці

Знання і навички

• Комунікабельність
• MS Excel
• Неконфліктність
• Оптимізація бізнес-процесів
• Адаптивність
• Funnel analysis
• Здатність до навчання