Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10695742/

Досвід роботи

Technical support specialist

з 06.2024 по нині (1 рік 8 місяців)
Platon, Дистанційно (IT)

- Підтримка платіжного сервісу, налаштування системи під бізнес-кейси клієнтів
- Вирішення технічних складностей з API Platon
- Автоматизація рутинних задач
- Постановка задач розробникам, підтримка документації

Hosting support engineer

з 02.2016 по 06.2024 (8 років 5 місяців)
Netx hosting, Київ (IT)

- Підтримка хостингових сервісів, вирішення складних технічних питань
- Автоматизація внутрішніх процесів та розробка для потреб хостингу

Hosting support engineer

з 03.2015 по 02.2016 (1 рік)
Хостинг Україна, Київ (IT)

- Базова технічна підтримка клієнтів хостингу

PHP developer

з 07.2014 по 12.2014 (6 місяців)
Alpha web group, Черкаси (IT)

- Розробка модулів та сервісів на PHP

Освіта

ЧНУ ім. Богдана Хмельницького

Магістр - Освітні вимірювання, Черкаси
Вища, з 2015 по 2016 (1 рік)

ЧНУ ім. Богдана Хмельницького

Спеціаліст - Автоматизація і комп’ютерно-інтегровані технології, Черкаси
Вища, з 2014 по 2015 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

Prometheus - Адміністрування Linux

2023, 3 місяці
Сертифікат

Actpro - Системне адміністрування

2023, 6 місяців

Geekhub, PHP Symfony Framework

6 місяців

Udemy, Bitrix24 implementation

2025
Сертифікат

Make Foundation assessment

2025
Сертифікат

Get Started with Looker

2025
Сертифікат

Знання і навички

• Bitrix24 settings
• Make (Integromat)
• REST API
• Git
• Fintech
• Telegram API
• PHP
• MySQL
• Адміністрування Linux Server
• BASH
• Sumologic
• Looker Studio

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Технічний спеціаліст із 9+ роками досвіду у техпідтримці, адмініструванні систем, розробці, інтеграції та автоматизації.


💻 Hard skills:
- Мови та фреймворки: PHP, MySQL, JS, JQuery, Bash
- Інструменти: Jira, Bitrix24, Git, WHMCS, Grafana, Prometheus, Make
- Системи: Linux (Ubuntu, Debian, Alma/Rocky), Windows
- Додатково: Автоматизація задач, інтеграції Telegram-ботів, моніторинг серверів, досвід у fintech, підтримка документації

🧠 Soft Skills:
Системне мислення • Аналітичний підхід • Самостійність • Робота з клієнтами


⚙️ Технічна підтримка для мене - це не набір випадкових звернень та відповідей, а процес, який можна оптимізувати, автоматизувати й зробити передбачуваним.


Відповідно цьому підходу я впровадив такі рішення в проектах, з якими працював:

✅ автоматизував ряд типових задач техпідтримки через РНР/JS скрипти, з використанням API AI (Cohere/Groq);
✅ написав та систематизував інструкції для техпідтримки для вирішення відповідних типів задач;
✅розробив бота для обліку поточних звернень і формування звітності по зверненням;
✅ розробив сервіс для автоперевірки налаштувань мерчанта + відстеження змін в налаштуваннях через Git
✅ реалізував модуль для роботи з IP-адресами (моніторинг, PTR, blacklist-перевірки) для хостингових сервісів;
✅ розробив движок для створення інвойсів для наших мерчантів;

⚙️ Завдяки цим рішенням вдалося скоротити час виконання типових задач і знизити кількість помилок


➕ Маю навички адміністрування linux - робота в консолі, написання bash скриптів, конфігурування серверу під потреби клієнта

—————————————————————————————
Готовий приєднатися до команди, щоб підтримувати та розвивати ваші проекти, допомагати користувачам і покращувати продукт разом 🚀
—————————————————————————————

Мій телеграм - https://t.me/serhio423
Мій github - https://github.com/a-proud