Юлія

Довбенко Юлія Валеріївна

Місто проживання: Чернігів

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Ел.пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Вміння та навички:
Організаційні навички, висока швидкість друку, вміння працювати з великим об’ємом інформації, переписка через ел. пошту, робота в CRM системі, впевнений користувач ПК: MS Office (Word, Exeel), Internet, складання звітності для керівника, навички телефонних переговорів, знання іноземної мови на початковому рівні.

Досвід роботи:

07.2019-20.08.2020- ТОВ « Мода з доставкою» (інтернет магазин Lamoda), головний оператор комунікаційних мереж операційного відділу.
20.08.2020 - 12.2022 ТОВ « Мода з доставкою» (інтернет магазин Lamoda), Чернігів (Телекомунікації, зв'язок) менеджер комунікаційних технологій,супервайзер.

Функції за посадою оператора:
Консультація клієнтів, підтвердження замовлення, відстежування в службі доставки, робота в CRM системі, теплі продажі.

Функції за посадою менеджера:
Організація командної праці, контроль робочого часу, мотивація співробітників, вміння працювати з великим об’ємом інформації, перевірка якості роботи, ведення тренінгів для підвищення професійних здібностей, переписка через ел. пошту, складання звітності для керівника, робота в CRM системі.

08.08.2023-16.03.2024 АТ Райффайзен Банк, телекомунікації та зв'язок. Молодший спеціаліст з обслуговування клієнтів. Гаряча лінія.

Функції за посадою оператора:
Консультація клієнтів, вирішення проблемних ситуацій, продажі продукту компанії,робота в CRM системі.

Додаткова інформація:
Маю досвід роботи у великій компанії, від оператора до головного менеджера. Дуже швидко навчаюсь, можу освоїти нові навички. Відповідальна, комунікабельна, стресостійка. Ефективні навички спілкування, здатність самостійно вирішувати завдання.

Знання мов: українська-рідна, англійська - А2, російська.

Шукаю роботу, в першу чергу, віддалено. Маю всю необхідну технніку. Ноутбук, гарнітура,мишка, стабільний інтернет.