Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10717195/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 01.2026 по 09.2026 (9 місяців)
Astronova, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Компанія займалась продажем інфо продуктів у сфері єзотерики (уточнюю так як на Work.ua такої ніші немає)

Забезпечувала повний цикл комунікації з лідами - від консультації та оформлення замовлення до післяпродажного супроводу та повторних продажів.

Працювала з двома crm-системами Umnico та KeyCrm.

Контролювала оплати, ефективно опрацьовувала заперечення, виявляла болі клієнтів, збільшувала середній чек за рахунок додаткових продажів та готувала регулярну звітність про виконану роботу.

Direct-менеджер

з 08.2025 по 08.2026 (1 рік)
Roow, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультувала клієнтів щодо товару (жіночий, спортивний одяг), його наявності, вартості, доставки. Підбирала комплект під запит клієнта та підбирала розміри.
Опрацьовувала заперечення клієнтів.

Комунікувала з клієнтами та вносила замовлення в crm-системі Sitniks. Створювала та редагувала карточки товарів у внутрішній програмі складу Sender.

Відповідала за оформлення обмінів та повернень. Контролювала повернення коштів клієнту за повернення товару та вчасну відправку нового замовлення на заміну у разі обміну товару.

Створювала графік роботи та підраховувала заробітні плати менеджерів.

Direct-менеджер

з 03.2024 по 04.2025 (1 рік 2 місяці)
DVI Beauty Space, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Консультувала потенційних клієнтів щодо послуг салону (фарбування волосся, стрижки, лазерна епіляція, манікюр, педикюр, ламінування та фарбування вій та брів, макіяж, укладка волосся) та вартості.

Створювала та за потреби редагувала записи та карти клієнтів в crm системі BeautyPro.

Обробляла як базові заперечення клієнтів «дорого» та «подумаю» так і болі, страхи клієнта саме в ніші бьюті «боюсь, що лазерна епіляція буде болісна або не дієва», «хвилююсь чи зможуть виконати фарбування саме такого відтінку як я бажаю, без підтонів інших кольорів» та інші.

Вела базу клієнтів та готувала звітність про виконану роботу: кількість лідів, записів, передоплат

Освіта

ДТЕУ

Журналістика, Київ
Незакінчена вища, з 2023 по 2026 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

“Як успішно закривати клієнтів через переписку» Ольга Венгерець

2026

Інтенсив Тані Стороженко "Покроковий план створення стратегії. Просування бізнесу в соціальних мережах"

2024

Знання і навички

• Ведення KeyCRM
• Beauty Pro
• Ведення звітності
• MS Excel
• Робота із запереченнями
• Користувач ПК
• Ведення соціальних мереж
• Сторітелінг
• Здатність до навчання
• Відеомонтаж
• Адаптивність
• Canva
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Бажання вчитися і розвиватися