Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10779618/

Досвід роботи

Оператор call-центра

з 07.2024 по 09.2024 (3 місяці)
ARCE, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Приймав вхідні дзвінки, консультував абонентів щодо послуг, допомагав вирішувати технічні питання та розбиратися з рахунками. Обробляв скарги – пояснював ситуацію, пропонував рішення або перенаправляв до відповідного відділу, якщо потрібно. Фіксував інформацію по кожному зверненню в системі. Щодня працював із планом по кількості дзвінків – не завжди було легко вкладатися в норми через складні кейси, але зазвичай виходило. Іноді доводилося швидко перемикатися між різними типами запитів, щоб не знижувати продуктивність. Робота вимагала уважності, терпіння та вміння знаходити спільну мову з людьми, навіть у стресових ситуаціях.

Освіта

ЗУНУ

ФКІТ, КН
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Робота в команді
• Доброзичливість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Інвалідність

Друга група.
У мене ПСХ (Первинний склерозуючий холангіт) з обмежень це обмеження в підйомі та нагрузці