Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10782851/

Досвід роботи

Бізнес-аналітик

з 08.2024 по 02.2025 (7 місяців)
Be happy company, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Реалізація проекту: ”Визначення, актуалізація та регламентація бізнес - процесів” - регламентація та оптимізація БП копманії
2. Формування стандартів документообігу компанії
3. Створення навчальної документації для співробітників.
4. Автоматизація роботи відділів: написання бізнес вимог для впровадження CRM системи.

Менеджер по оптимизации бизнес-процессов

з 08.2023 по 05.2024 (10 місяців)
Техніка 3000, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Менеджер з оптимізації процесів, ТОВ «Техніка 3000» серпень 2023 – травень 2024
•Розробка системи автоматичної відправки персоніфікованої e-mail кореспонденції потенційним клієнтам; (VBA + PlugIn)
•Розробка сайту підприємства на базі скрипту WordPress;
•Створення інформаційної бази потенційних клієнтів (приватні та державні підприємства);
•Формування пакету документів для участі в тендерах;
•Ведення ділової переписки з клієнтами (англ. мова).

Бізнес-аналітик

з 11.2021 по 07.2023 (1 рік 9 місяців)
e-consulting, Київ (IT)

•Формування Технічного завдання (ТЗ) для розробників для впровадження розширених функцій / інтеграцій;
•Самостійна налаштування CRM (Microsoft Dynamics 365) для Замовника за допомогою вбудованих конструкторів;
•Документування реалізованого функціоналу;
•Перевірка коректності функціонування системи відповідно до реалізованих вимог, тестування;
•Робота з Logic Apps;
•Робота з MS SQL Server Management Studio.

IT менеджер підтримки південного регіону

з 11.2015 по 10.2016 (1 рік)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

• Управління IT аутсорсинговою підтримкою для задоволення потреб
внутрішніх клієнтів банку;
• Контроль за виконанням договорів SLA;
• IT координатор проекту Банку переходу з ПК на тонкі клієнти (thin client)
відділень південного регіону;
• Інвентаризація та контроль стану IT обладнання;
• Оптимізація процесу надання послуг аутсорсинговими компаніями

Спеціаліст підтримки користувачів

з 01.2012 по 11.2015 (3 роки 11 місяців)
Райффайзен Банк, Херсон (Фінанси, банки, страхування)

Оптимізація роботи Core Bank System під потреби CBO.
• участь у оптимізації методології роботи IT відділу інформаційного центру банку
• Участь у процесі інвентаризації комп'ютерної техніки.
• Проведення тренінгів для користувачів Інформаційного центру з
використання банківського програмного забезпечення
• Віддалена підтримка співробітників банку.

Освіта

Херсонський національний технічний університет

Економіки, економіка підприємства, Херсон
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• MS Excel
• SQL
• Написання ТЗ
• Confluence
• Jira
• Agile
• Sweet Home 3D
• Microsoft Dynamics CRM
• MS Office
• SCCM
• Ведення документації
• Ведення переговорів
• MS Outlook
• Написання user story
• Написання Use Case
• MS Visio
• Writing test cases
• Оптимізація бізнес-процесів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього