Мар'яна

ПЕТРІКЕЄВА МАР'ЯНА

Понад 4 роки працюю у сфері EdTech та AI. Маю досвід
управління командами до 20 людей, запуску освітніх процесів,
супроводу студентів, організації бізнес-заходів на 125+ осіб,
оптимізації внутрішніх процесів та впровадження AI-інструментів
у роботу команд.

Постійно вдосконалюю свої знання та навички: відвідую
конференції, івенти, проходжу онлайн навчання, активно
використовую ШІ в роботі та в повсякденному житті.

ДОСВІД РОБОТИ

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ГОЛОВНИЙ КУРАТОР КУРСІВ З AI | 10.2024 – 2026
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Запустила систему регулярного збору та аналізу
telegram: @mrn0309 зворотного зв'язку від студентів.
м. Вінниця/Одеса Оптимізувала процеси підтримки студентів та
стандартизувала комунікацію команди.
Супровід студентів протягом усього навчання: від
ОСВІТА
онбордингу до завершення курсу.
Вирішення складних клієнтських кейсів, утримання
2017 - 2021 Національний університет "Одеська студентів та робота зі зворотним зв'язком.
юридична академія" ступінь бакалавра права Перевірка домашніх завдань та контроль якості
2021 - 2022 Національний університет "Одеська навчального процесу.
юридична академія" ступінь магістра права Наповнення та вдосконалення LMS, оновлення
навчальних матеріалів, тестування нових платформ.
Пошук і усунення технічних помилок платформи,
взаємодія з технічною командою.
Участь у покращенні внутрішніх процесів та
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
користувацького досвіду студентів.
Активне використання AI-інструментів для
AI та автоматизації: Make, ChatGPT, Claude, оптимізації роботи команди та підтримки студентів.
Gamma, Sembly, TurboScribe.
CRM та інструменти: Trello, Notion, Miro, TEAM LEAD (КЕРІВНИК ВИКЛАДАЦЬКОГО ВІДДІЛУ)
Slack, Microsoft Office, MacOS, Tilda, GOIT | 05.2024 – 09.2024
SendPulse, Softbook Досягнення: найняла та адаптувала 4 нових
Управління командами: найм, адаптація, викладачів; підвищила якість роботи завдяки
розвиток та мотивація команди, оновленим стандартам, забезпечила 96% проведених
занять.
Проєктний менеджмент: організація бізнес-
заходів, освітніх програм, запусків курсів. Керування командою з 20 викладачів англійської
Продажі та переговори: B2B і B2C, холодні мови.
та теплі продажі, супровід клієнтів. Найм, адаптація та звільнення співробітників.
Клієнтський сервіс та EdTech: супровід Розрахунок навантаження та зарплат викладачів,
підготовка фінансових звітів за місяць.
студентів, вирішення конфліктів, зворотній
Проведення зустрічей 1:1, надання зворотного
звʼязок. зв’язку та постановка цілей для розвитку команди.
Створення розкладу, дашброду для всіх нових
Мови: українська (рідна), англійська (B1). потоків і всіх продуктів.
Актуалізація інформації в LMS, координація
менторів та викладачів.Планування запусків нових
курсів і груп, створення відповідних комунікаційних
каналів.
ДОДАТКОВІ КУРСИ ТА ФОРУМИ
Куратор AI-курсу / Проєктний менеджер
AI на практиці та автоматизація бізнес- Big Money University | 07.2022 – 09.2024
процесів
Штучний інтелект - Big Money Academy Випустила 10 навчальних потоків із середнім
Digital Sales Forum - Key Events рівнем задоволеності студентів 95%.
Забезпечила безперервну роботу проєкту
після розформування основної команди.
Організувала понад 100 онлайн-ефірів та
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ навчальних заходів.

Підтримка та мотивація студентів протягом
Лідерські навички, вміння мотивувати навчання
команду та брати відповідальність за Представницство компанії на конференціях
результат. Проведення нетворкінгів та зустрічей для
Антикризове мислення: знаходжу рішення підприємців ( ZOOM )
Робота з утриманням складних клієнтів
навіть у складних ситуаціях.
Комунікабельність та емпатія: вмію будувати Модерування вебінарів , майстер-класів,
довіру зі студентами, клієнтами та колегами. активностей для студентів зі спікерами,
Висока організованість, здатність психологами, коучами.
структурувати великі обсяги завдань. Перевірка домашніх завдань студентів.
Ініціативність і готовність впроваджувати Ведення робочої звітності у Trello (щотижнева).
Збір та аналіз зворотнього зв'язку від клієнтів
покращення.
по продукту.
Стресостійкість і гнучкість у динамічному Комунікація з іншими відділами компанії для
середовищі. загального покращення продукту та сервісу.
Допомога у покращенні навчання
Допродаж курсів або інших продуктів компанії.

ЕКСПЕДИТОРСЬКА КОМПАНІЯ "SAFELOGIC"
ACCOUNT MANAGER | 15.05.2021 - 16.06.2022

Досягла співпраці з великими українськими
компаніями “АКАМ”, “ТРАНССТОУН”,
“ЕНЕРГОТРАСТ”. Піднімала економіку
України у воєнний час, організовуючи
міжнародні перевезеня, коли порти Украни
заблоковані.

В2В продажі (холодні, теплі)
залучення нових клієнтів малого, середнього та
великого бізнесу
заключення договорів та повне супроводження
клієнта
відвідування виставкок/конференцій
проведення переговорів online/offline
самоорганізованість, здатність самостійно
приймати рішення;
комунікація з командою виконавців і контроль
над процесом
знання Інкотермс
складання маршрутів мультимодальних
перевезень;
робота з автовідділом, морськими лініями,
іноземними агентами, брокерами.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)