Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Дірект менеджер

з 11.2025 по 09.2026 (11 місяців)
Інстаграм магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Опрацювання та конверсія заявок: Ведення повного циклу переписок у Direct/месенджерах — від першого звернення до оформлення угоди.

Робота з асортиментом та крос-сейл: Консультування щодо характеристик, розмірних сіток/специфікацій, допродаж супутніх товарів (підвищення середнього чека).

Оформлення та супровід замовлень: Внесення даних у CRM / облікові системи, контроль передплат та повних оплат, формування ТТН (Нова Пошта/Укрпошта).

Операційна логістика та координація: Взаємодія зі складом і службами доставки щодо наявності товарів, відправок та вирішення спірних/затриманих замовлень.

Утримання клієнтів та сервіс: Робота із запереченнями, вирішення конфліктних ситуацій (повернення/обмін), збір зворотного зв'язку після покупки.

Менеджер з продажу

з 06.2025 по нині (1 рік 4 місяці)

Операційне управління точкою продажів: Відкриття/закриття магазину, контроль дотримання касової дисципліни, інкасація, ведення первинної звітності.

Управління асортиментом та обліком: Участь у проведенні планових та позапланових інвентаризацій (переоблік), контроль залишків товару на точці, формування запитів на поповнення асортименту.

Робота з високочековим та специфічним товаром: Консультування покупців щодо технічних характеристик, брендингу, матеріалів та догляду; підбір позицій під запит клієнта.

Контроль викладки та презентації товару: Дотримання стандартів мерчандайзингу, оформлення вітрин, перевірка маркування та актуальності цінників.

Прийом та передпродажна підготовка: Приймання нових поставок товарів, перевірка комплектності, відповідності супровідним документам та відсутності браку.

Клієнтський сервіс та гарантійне обслуговування: Консультація щодо гарантійних випадків, прийом товару на сервіс/обслуговування, вирішення спірних питань із покупцями.

Продавець-консультант

з 02.2024 по 08.2024 (7 місяців)
Arber, український бренд якісного одягу, взуття та аксесуарів, Полтава (Легка промисловість)

Виявлення потреби клієнта та підбір ідеальної пропозиції для нього
Ведення комунікації
Продаж супутніх товарів
Ведення СРМ

E-commerce менеджер / Менеджер із закупівель та продажів

з 10.2023 по нині (3 роки)

Міжнародні закупівлі та логістика: Пошук і перевірка постачальників/фабрик у Китаї, переговори щодо умов, розрахунок собівартості товару, контроль доставки та митного оформлення.

Управління асортиментом: Формування товарної матриці, оцінка попиту, планування закупівлі тестових і основних партій, контроль залишків на складі.

Продажі та сервіс: Повний цикл обробки замовлень у Direct/месенджерах, консультування щодо підбору товарів, робота із запереченнями, допродажі для збільшення середнього чека.

Операційка та відправки: Організація складського обліку, формування ТТН, координація щоденних відправок через поштові служби, вирішення питань із поверненнями/обмінами.

Фінанси та аналітика: Розрахунок маржинальності, ведення обліку доходів і витрат, підсумкова оцінка окупності товарних позицій.

Освіта

Полтавський державний аграрний університет

Міжнародні економічні відносини, Полтава
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• Контроль цінників
• Продаж одягу
• Передпродажна підготовка товару
• 1С:Роздріб
• Користувач Бітрікс24
• Продуктивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Відповідальність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Старанність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Працьовитість
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Ініціативність
• Організованість

Знання мов

Англійська — середній