Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер із супроводу партнерських програм 5-7-9

з 05.2026 по нині (5 місяців)

Обов’язки:

* Супровід програми «5-7-9»: включення, призупинення, виключення учасників.
* Перевірка та обробка документації.
* Підготовка щоденної та періодичної звітності.
* Робота з Excel та великими масивами даних.
* Моніторинг змін законодавства та оновлення внутрішньої документації.
* Комунікація з менеджерами та Фондом розвитку підприємництва.

Досягнення:

* Забезпечення своєчасного та якісного супроводу програми.
* Виявлення та виправлення помилок у документах і звітності.
* Оптимізація роботи з даними та звітністю.
* Швидка адаптація до змін законодавства та внутрішніх процедур.

Менеджер з оренди нерухомості

з 03.2024 по 06.2024 (4 місяці)
Green Line, Київ (Нерухомість)

Обовʼязки
Складання та ведення бази даних потенційних орендарів, поточних орендарів. Організація показів та демонстрація об'єктів нерухомості потенційним орендарям.
Участь у переговорах щодо умов оренди та підготовка документації.
Взаємодія з власниками нерухомості та підрядними організаціями щодо поточних питань оренди.
Аналіз ефективності маркетингових заходів.
Досягнення:
Встановила тісні партнерські відносини з орендарями та орендодавцями, що призвело до продовження договорів оренди, зростання повторних запитів та рекомендації іншим клієнтам.

Спеціаліст по роботі з клієнтами відділу продажів

з 01.2024 по 03.2024 (3 місяці)
Княжа Вієнна Іншуранс Груп, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо страхових продуктів, допомога у виборі оптимальних рішень
Прийняття та оформлення замовлень, супровід клієнтів на всіх етапах страхування.
Ведення бази даних клієнтів, оновлення інформації про страхові поліси
Аналіз потреб клієнтів та підготовка пропозицій щодо вдосконалення продуктів/сервісу.
Підготовка звітності та аналітики з роботи з клієнтами.

Customer support manager

з 09.2022 по нині (4 роки)

Надавала швидкі відповіді на запитання клієнтів в онлайн чаті
• Вирішувала проблеми клієнтів та скарги ефективно та професійно
• Будувала довіру та лояльність клієнтів через ефективну комунікацію • Фіксувала інформацію про запити для вдосконалення обслуговування
• Надавала зворотний звʼязок маркетинговому відділу
• Дотримувалась політик компанії та високих стандартів обслуговування
• Працювала в команді для досягнення спільних цілей
• Швидко освоїла нові технології та процеси

Освіта

КНУ Тараса Шевченка

Оцінка землі та нерухомого майна, Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Акуратність
• Висока працездатність
• Доброзичливість
• Клієнтоорієнтованість
• Дисциплінованість
• Чесність
• Ведення соціальних мереж
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Самостійність
• Користувач 1С
• Водійські права кат. B

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно