Катерина

Катерина Кунтиш
CRM & Lifecycle Marketer / Digital Marketing Specialist

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Telegram: @thebeekate
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Мови: Українська (рідна), Англійська —
Intermediate (B1)

Професійний профіль (Summary)

CRM & Lifecycle Marketer / Digital Marketing Specialist із практичним досвідом у сферах
E-commerce та ритейлу.

Спеціалізуюся на розробці та впровадженні комплексних стратегій утримання, реактивації
та збільшення лояльності клієнтів (LTV). Маю експертизу в налаштуванні прямих
комунікацій (Email, Push, Viber, SMS), побудові сценаріїв онбордингу, розширеній
сегментації аудиторії та стратегічній міграції користувачів між платформами.

Досвідчений користувач CDP та ESP платформ автоматизації (Bloomreach, eSputnik).
Завдяки бекграунду в SEO та Performance-маркетингу володію T-Shaped баченням
цифрового маркетингу — від залучення користувачів до їхнього тривалого утримання.
Використовую Data-Driven підхід до аналітики та прийняття рішень.

Досвід роботи

Retention Manager | ROZETKA
Вересень 2024 — дотепер

● Retention & Reactivation: Розробка та реалізація стратегій для підвищення
лояльності клієнтів, запобігання відтоку та повернення неактивної аудиторії до циклу
повторних покупок.
● Маркетингова автоматизація: Налаштування та оптимізація комунікаційних
сценаріїв у CDP/ESP платформі Bloomreach.
● Стратегічна міграція клієнтів (Platform Migration): Розробка та впровадження
кампаній із залучення та адаптації аудиторії з інших платформ (перехід користувачів
з Prom на ROZETKA).
● Customer Onboarding: Побудова та оптимізація процесів адаптації нових

користувачів для їхнього швидкого ознайомлення з перевагами продукту та
конвертації в постійних покупців.
● User Acquisition: Генерація ідей та запуск комплексних омніканальних кампаній із
залучення нових клієнтів.
● Content & Communications: Створення контент-стратегії, копірайтинг (Email, Push,
Viber) та проектування логіки прямих комунікацій.
● Data-Driven Analytics: Системна оцінка ефективності маркетингових активностей,
ведення звітності та оптимізація кампаній на основі аналізу ключових метрик (OR,
CTR, Retention Rate, Churn Rate).
● Stakeholder Management: Ефективна взаємодія з комерційним департаментом,
продуктовою та аналітичною командами для синхронізації запусків і досягнення
бізнес-цілей.

Retention Manager | Dnipro-M
Липень 2021 — Серпень 2024

● Розбудова системи повернення та утримання клієнтів через канали прямої
комунікації (Email, Viber, SMS, Push).
● Налаштування та запуск складної логіки тригерних ланцюжків листів і повідомлень.
● Впровадження розширеної (просунутої) та RFM-сегментації бази користувачів.
● Адміністрування та автоматизація розсилок через інструменти eSputnik та
SendPulse.
● Аналітика ефективності комунікацій, моніторинг показників залученості та
зменшення відтоку клієнтів.

SEO Specialist / Marketing Specialist | Dnipro-M, WebMate, Mary
Ballet
Серпень 2018 — Березень 2022

● Збір семантичного ядра, проведення SEO-аудитів та виправлення технічних помилок
на веб-сайтах.
● Налаштування та оптимізація контекстної реклами (Google Ads).
● Аналіз трафіку та поведінки користувачів за допомогою Google Analytics, Google
Search Console, GTM, Serpstat, Ahrefs, SimilarWeb, Screaming Frog.

Освіта
●
Національний авіаційний університет (НАУ) — Ступінь: Магістр | Спеціальність:
Комп'ютерні науки (2020 — 2021)

● НТУУ «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського» — Ступінь:
Бакалавр | Факультет: Інформатики та обчислювальної техніки | Спеціальність:
Комп'ютерні науки (2016 — 2020)

Навички та інструменти (Skills & Tools)

Категорія Ключові навички та інструменти

Retention & CRM Marketing Retention Strategy, Customer Onboarding, Reactivation,
Churn Rate reduction, LTV growth, Customer Journey
Mapping (CJM), RFM segmentation, Trigger chains

CDP / ESP платформи Bloomreach, eSputnik, SendPulse

Канали комунікації Email, Web/App Push notifications, Viber, SMS

Аналітика та Google Analytics (GA4), Google Tag Manager (GTM),
Digital-інструменти Google Search Console, Google Ads, Ahrefs, Serpstat,
SimilarWeb, Screaming Frog

Контент та Soft Skills Копірайтинг (Email, Push, Viber), A/B тестування,
Stakeholder Management, управління проєктами,
делегування обов'язків, досягнення цілей у чіткі терміни