Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19022847/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2023 по 10.2026 (3 роки 10 місяців)
CRYPTO CAPITAL LIMITED, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Маю близько 4 років досвіду роботи з клієнтами. Працював переважно у форматі B2C, займався вхідними та вихідними зверненнями, продажами, пошуком нових клієнтів та їх супроводом.

Маю досвід холодних і гарячих дзвінків, консультації клієнтів, виявлення потреб, презентації послуг, роботи із запереченнями та доведення клієнта до завершення угоди. Вмію швидко знаходити контакт із клієнтом, працювати з великим обсягом інформації та адаптуватися до нових задач.

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами / Менеджер з продажу

• Робота з вхідними та вихідними зверненнями клієнтів
• Холодні та гарячі дзвінки
• Пошук та залучення нових клієнтів
• Консультація клієнтів щодо продуктів та послуг
• Виявлення потреб клієнта
• Презентація продуктів та послуг
• Робота із запереченнями
• Ведення переговорів
• Супровід клієнта на всіх етапах угоди
• Повторна комунікація з клієнтами
• Робота з клієнтською базою
• Ведення інформації про клієнтів та угоди в CRM
• Робота з месенджерами та електронною комунікацією
• Виконання поставлених планів та задач

Ключові навички

• Робота з клієнтами
• Продажі B2C
• Холодні та гарячі дзвінки
• Пошук нових клієнтів
• Lead Generation
• Переговори
• Робота із запереченнями
• Супровід клієнтів
• Робота з CRM-системами
• Робота з клієнтськими базами
• Ділове листування
• Робота з месенджерами
• Metabase
• Робота та аналіз даних
• Багатозадачність
• Швидке освоєння нових інструментів

Інструменти

CRM-системи - робота з клієнтською базою, картками клієнтів, статусами, задачами та повторними контактами.

Metabase - робота з даними, перегляд та аналіз показників, пошук необхідної інформації.

Месенджери та сервіси комунікації - ведення переписки та комунікація з клієнтами.

Мови

Українська - робочий рівень
Російська - вільно
Англійська - базовий рівень. Вільно спілкуватися не можу, але за необхідності можу використовувати перекладач для листування та розуміння інформації, а також швидко опановувати необхідну термінологію.

Освіта

Педагогічна освіта.

Навчання за напрямом «Практична психологія».

Особисті якості

Відповідальність, комунікабельність, уважність до деталей, стресостійкість, самоорганізованість, орієнтація на результат, здатність швидко навчатися та адаптуватися до нових задач.

Знання і навички

• Самомотивація
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Ведення переговорів
• Активний продаж
• Прямий продаж