Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10887283/

Досвід роботи

Директор департаменту роздрібного бізнесу

з 01.2025 по нині (1 рік 9 місяців)
АТ "БІЗБАНК", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Стратегічне управління:
- Розробка та впровадження стратегії розвитку роздрібного бізнесу відповідно до загальної стратегії банку.
Визначення цілей та ключових показників ефективності (KPI) .
Управління продуктами та послугами:
- Аналіз ринку, виявлення нових можливостей та трендів для розробки нових продуктів і послуг.
- Запуск нового мобільного застосунку з повним функціоналом та продуктами роздрібного бізнесу.
- Формування асортименту роздрібних банківських продуктів (кредити, депозити, карткові продукти, страхування тощо).
- Підвищення якості обслуговування клієнтів та розширення клієнтської бази.
- Аналіз фінансових показників, визначення шляхів оптимізації витрат та підвищення прибутковості.
- Побудова довгострокових відносин з ключовими клієнтами.
- Розробка та впровадження мобільного застосунку банку для фізичних осіб та фізичних осіб підприємців.

Керівник департаменту роздрібного бізнесу

з 07.2022 по 12.2024 (2 роки 6 місяців)
ПАТ МТБ банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Керівництво, планування діяльності та організація роботи департаменту, забезпечення виконання стратегії розвитку роздрібного бізнесу;
- Розробка продуктової лінійки, та проектування сучасних процесів обслуговування;
- Координація роботи контакт-центру, підпорядкованих підрозділів банку та відділень в частині забезпечення виконання планових показників по напрямку роздрібного бізнесу;
- Розробка та впровадження комплексної стратегії трансформації роздрібного бізнесу, сумісної з основними бізнес-цілями банку;
- Управління стратегією змін та інновацій з метою досягнення найкращих результатів банку;
- Визначення та впровадження відповідних методологій та процесів управління проєктами для ефективної реалізації проєктів;
- Організація навчання та контроль якості продажів регіональної мережі банку
- Управління командою та запровадження ефективної системи мотивації;
- Розвиток цифрового каналу шляхом запровадження оновлених продуктів та сервісів у мобільного застосунку "МТВ 360";
- Розширення спільних партнерськіх програм з страховими, фінансовими компаніями та технологічними провайдерами.

Начальник відділу підтримки продажів роздрібного бізнесу

з 10.2017 по 07.2022 (4 роки 10 місяців)
ПАТ "МТБ Банк", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Розробка та впровадження нових послуг та продуктів РБ;
Оптимізація та покращення діючих бізнес- процесів, впровадження нових технологій;
Робота з партнерськими програмами кредитування;
Впровадження скорингової моделі кредитування та створення окремого програмного забезпечення;
Проведення навчання для мережі по всі продуктам РБ.

Провідний економіст в кредитному центрі управління середніх та малих кредитів

з 07.2012 по 11.2016 (4 роки 5 місяців)
ПАТ "ІМЕКСБАНК", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Андеррайтер - верифікатор кредитних заявок;
Впровадження автокредитування;
Навчання співробітників мережі умовам кредитування.

Спеціаліст інфораційно - консультаційного центру кредитування

з 05.2011 по 06.2012 (1 рік 2 місяці)
ПАТ Альфа банк, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Відкриття нової точки продажу та виведення в лідери по дохідності
Залучення клієнтів на кредитування;
Оформлення та видачі кредитів.

Освіта

Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"

Економіка, Київ
Вища, з 2020 по 2021 (1 рік)

Знання і навички

• Наполегливість
• Стратегічне планування
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Ведення переговорів
• Управління персоналом

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Фахівець банківської сфери з фокусом на оптимізацію процесів та впровадження інновацій. Допомагаю підвищувати ефективність операцій, скорочувати час обробки процесів і створювати сучасні digital-рішення для клієнтів.