Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10898130/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 12.2024 по нині (8 місяців)
Аутсорс контакт-центр “Аделіна”, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

*Консультування клієнтів з продуктом замовника, його якостями, режимом роботи фірмових магазинів на вхідній лінії.
*Фіксація результатів діалогу з клієнтом та причин звернення у СRM-системі.
*Робота на вихідній лінії щодо запрошення учасників на заходи замовника, уточнень ступенем задоволення продуктом замовника.

Фахівець по роботі з первинними документами, договорами

з 11.2023 по 07.2024 (8 місяців)
Неприбуткова організація, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

*Консультувала внутрішніх ФОПів щодо ведення діяльності, надання звітності.
*Перевіряла документи (договори, акти, накладні та ін.) щодо повноти заповнення сторонами, правильності. Надавала рекомендації щодо уточнень, коректності оформлення документів.
*Контролювала своєчасність заміни помилкових документів.
*Формувала базу бух. документів та систематизувала їх оригінали.

Спеціаліст технічної підтримки

з 09.2021 по 09.2023 (2 роки)
Provaider, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

*Консультувала клієнтів, працювала на вхідній лінії.
*Формувала у внутрішній СРМ-системі запити на підключення, результати інших звернень клієнтів.
*Проводила технічну невиїзну перевірку якості послуг, технічних проблем.
*Комунікувала з майстрами при невиїзних перевірках, формуванні заявок на виїзд бригад.
*Працювала на вихідній лінії для виявлення рівня задоволення від отриманих послуг клієнтів, щодо повернення клієнтів.

Бухгалтер (договори, банківські операції)

з 09.2008 по 08.2015 (6 років 11 місяців)
Logos Corporacija, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

*В секторі обліку банківських операцій:
*Обробляла отримані банківські виписки для відповідності електронної версії оригіналу документу по 24 поточних рахунках компанії (в частині платників коштів, підстав для оплат, оборотів та залишків).
*Систематизувала та впорядковувала оригінали банківських документів,
*Проводила підготовку платіжних документів до судових засідань.
*Здійснювала підготовку довідок для банків.
*В секторі роботи з договорами:
*Проводила перевірку договорів на відповідність вимогам чинного законодавства та інтересам компанії, комунікувала з виконавцями з питаню виправлення помилок.

Освіта

Дніпропетровський державний аграрний університет

Економічний. Бухгалтерський облік та аудит, Дніпро
Вища, з 2000 по 2004 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• MS Office
• MS Word
• MS Excel
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення документації
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Прийом вхідних дзвінків
• Ведення CRM
• Google Workspace

Додаткова інформація

Шукаю можливість співпраці дистанційно. Також розглядаю гібридний формат. Не завжди зможу відповісти на дзвінок відразу, але контролюю мессенджери. За вказаним номером телефону - viber, telegram, whatsApp.
НЕ розглядаю вакансії пов*язані із продзвоном "баз" клієнтів, коллекторською діяльністю.