Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17934429/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 12.2024 по нині (1 рік 8 місяців)
Колл-центр “Adelina Аутсорсинг”, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговування клієнтів (замовника) на вхідній лінії: прийом звернень від клієнтів (замовника), надання консультацій щодо продуктів компанії (замовника), їхніх характеристик та режиму роботи фірмових магазинів (замовника).

Реєстрація звернень у CRM: фіксація результатів діалогу, причин звернення .

Підтримка клієнтів (замовника): оперативне реагування на запити, передача фахівцям замовника на опрацювання та перевірку.

Асистент головного бухгалтера

з 11.2023 по 07.2024 (9 місяців)
Громадська неприбуткова організація, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Оперативна взаємодія з внутрішніми партнерами (ФОП) щодо ведення діяльності та своєчасного надання звітності.

Адміністративний контроль документів: перевірка договорів, актів, накладних та інших документів на повноту й коректність заповнення; надання рекомендацій для уточнень та виправлень.

Моніторинг та виправлення помилок: контроль своєчасної заміни некоректних документів, забезпечення відповідності стандартам компанії.

Електронне адміністрування: формування та підтримка бази бухгалтерських документів у цифровому вигляді, систематизація та архівування оригіналів.

Спеціаліст технічної підтримки

з 09.2021 по 09.2023 (2 роки)
Інтернет провайдер, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Консультації клієнтів на вхідній лінії: прийом звернень, надання інформації про продукти та послуги компанії, допомога у вирішенні питань (можливість підключення послуг, можливі причини технічних проблем)

Робота з CRM-системою: формування запитів на підключення, реєстрація результатів звернень та супровід клієнтських заявок (в координації з інженерами та іншими тех.фахівцями).

Технічна підтримка (невиїзна): проведення дистанційної перевірки якості послуг та діагностики технічних проблем.

Робота у вихідній лінії: опитування клієнтів щодо рівня задоволеності послугами, робота з повернення клієнтів.

Бухгалтер (договори, банківські операції)

з 09.2008 по 08.2015 (7 років)
Logos, корпорація, Дніпро (Харчова промисловість)

Сектор обліку банківських операцій:

Обробка банківських виписок та звірка електронних даних з оригіналами документів по 24 поточних рахунках компанії.
Систематизація та впорядкування оригіналів банківських документів у внутрішній базі.
Підготовка платіжних документів для судових засідань та довідок для банків.

Сектор роботи з договорами:

Перевірка договорів на відповідність вимогам чинного законодавства та корпоративним стандартам.
Комунікація з виконавцями щодо виправлення помилок та уточнення умов.

Освіта

Дніпропетровський державний аграрний університет

Економічний. Бухгалтерський облік та аудит, Дніпро
Вища, з 2000 по 2004 (4 роки)

Знання і навички

• MS Office
• MS Word
• MS Excel
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення документації
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Прийом вхідних дзвінків
• Ведення CRM
• Google Workspace
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Чесність