Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10944741/

Досвід роботи

Support manager

з 01.2024 по 10.2024 (9 місяців)
Lyft, Конотоп (Маркетинг, реклама, PR)

Обов’язки:
Надання оперативної онлайн-підтримки клієнтам через чат
Консультація користувачів щодо продуктів і послуг компанії
Обробка запитів, вирішення технічних і організаційних питань
Взаємодія з іншими відділами для швидкого вирішення проблем
Ведення бази знань та оновлення внутрішніх інструкцій
Аналіз запитів клієнтів для покращення сервісу
Навички та досягнення:
✔️ Висока швидкість відповідей та ефективне вирішення запитів
✔️ Поліпшення рівня задоволеності клієнтів (CSAT)
✔️ Досвід роботи з CRM-системами та чат-платформами
✔️ Навички вирішення конфліктних ситуацій та роботи з негативними відгуками

Освіта

Харківський авіаційний університет

134 , Інтелектуальні безпілотні засоби
Незакінчена вища, з 2024 по 2029 (5 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Google Ads
• Facebook Ads Manager
• Адаптивність
• MS Excel