Вероніка

Резюме
ОСОБИСТІ ДАНІ ПРОФІЛЬ
Ім'я Відповідальна, стресостійка, комунікабельна. Поважаю чужу думку, йду на компроміси, але
Вероніка Паньків
вмію відстоювати свою і власне бачення . До роботи ставлюся з максимальною віддачею.
Номер телефону Проходження найрізноманітніших курсів дало мені можливість набути важливі мʼякі
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») навички, вміння бути гнучкою у виборі сфери роботи, вміння швидко навчатися та
Email продуктивно працювати.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження
ДОСВІД РОБОТИ
17-05-2001
Стать
чер 2019 - вер 2019 Офіціантка
Жіноча
кафе "Тбілісі ",Івано-Франківськ
Сімейний стан
‑ обслуговув
‑‑‑ ання гостей
незаміжня знання основних страв і напоїв
прийом замовлень , подача страв
надання рахунку, розрахунок
МОВИ
Англійська
Німецька жов 2019 - кві 2020 Менеджер по роботі з клієнтами
ТОВ « Тієнс Україна », Івано-Франківськ
Менеджер по роботі з клієнтами
ТОВ « Тієнс Україна », Івано- Франківськ
• Консультування клієнтів
• Здійснення холодних дзвінків
• Залагодження конфліктних ситуацій
• Організація своєї роботи та роботи підлеглих
• Надання зворотного зв'язку
• Здійснення холодних дзвінків
• Виконання плану продажу

лип 2021 - лют 2022 Офіціантка
Шпиці Hotel&SPA, Буковель
- Обслуговування гостей, банкетів
- Сервірування столів
- Прийом замовлень , подача страв
- Робота в програмі R-keeper
- Обслуговування банкетних заходів ( банкет з повним
обслуговування офіціантами, банкет- фуршет, весілля )
- Впевнений користувач ПК , програми R-keeper
• Надання рахунку, розрахунок

чер 2022 - жов 2022 Хостес , офіціантка
ресторан "Jaffa", Прага, Чехія
- Зустріч гостей та їх супровід за столик
- Недопущення дискомфорту для гостей
- Резервування столу
- Створення в закладі атмосфери гостинності
- Сервірування стола
- Приготування напоїв , кальянів
- Обслуговування гостей , бенкетів

лис 2022 - бер 2023 Адміністратор
готель "Ла Кречуну", Буковель
‑прийом, поселення, виселення гостей
бронювання, реєстрація, розрахунок гостей
ведення щоденної фінансової звітності
інформаційне обслуговування
прийом телефонних дзвінків
 тра 2023 - чер 2024 Офіціантка
ресторан "Jaffa", Прага, Чехія
- Недопущення дискомфорту для гостей
- Резервування столу
- Створення в закладі атмосфери гостинності
- Сервірування стола
- Приготування напоїв , кальянів
- Обслуговування гостей , бенкетів

чер 2024 - Адміністратор
січень 2025 салон TK LASER, Івано-Франківськ

-Зустріч та консультування клієнтів.
- Ведення записів клієнтів та забезпечення розкладу процедур.
- Консультація та продаж клієнтам косметики та аксесуарів
- Робота з клієнтськими запитами та вирішення спірних ситуацій.
- Організація роботи персоналу салону(графіки, координація)
- Робота з касою та облік фінансових операцій
- Контроль за виконанням стандартів обслуговування.
.

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ

вер 2018 - чер 2022

Бакалавр
Прикарпатський національний університет імені Василя
Стефаника, Івано-Франківськ
Факультет іноземних мов
Спеціальність ‑ Англійська філологія
НАВИЧКИ

Microsoft word

КУРСИ

лис 2022 - січ 2023 Бізнес-англійська
Prometheus
• Companies and Work arangement
• Time management
• Customer Care and Service
• Writing effective emails
• Negotiation

січ 2020 - гру 2020 Англійська
Школа іноземних мов

лип 2024 - теп. час Англійська
Антишкола іноземних мов