Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10973481/

Досвід роботи

Провідний спеціаліст відділу досвіду гостей

з 01.2026 по нині (8 місяців)
Fozzy Group, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Комунікація з гостями компанії телефоном, поштою та через інші канали зв’язку
Опрацювання звернень, пропозицій, скарг і відгуків гостей, контроль своєчасного вирішення питань
Проведення телефонних опитувань та дослідження рівня задоволеності гостей
Робота із закритими базами даних відповідно до вимог конфіденційності
Запрошення гостей до участі у дегустаціях, тестуванні нових продуктів та маркетингових заходах
Аналіз отриманого зворотного зв’язку та рекомендації щодо покращення клієнтського досвіду
Дотримання корпоративних стандартів комунікації та вимог щодо захисту персональних даних

Провідний спеціаліст колл-центру мережі медичних клінік

з 09.2024 по нині (2 роки)
Оптіма Медікал Сервіс, Черкаси (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Direct manager, провідний CRM спеціаліст

з 05.2022 по нині (4 роки 4 місяці)
ФОП Інтернет магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Робота в CRM
Робота зі складом
Інвентаризація
Контроль оплати
Формування звітності
Прийом та оформлення замовлень в дірект
Консультації стосовно наявності та надання рекомендацій покупцям
Формування ТТН та контроль руху відправлень
Контроль повернень та вирішення питань стосовно обміну/поверненню

Керівник відділу event проектів

з 11.2017 по нині (8 років 10 місяців)
Компанія з маркетингових комунікацій "ТОВ Агенція Піпл Ток", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

загальне керівництво компанією
управління персоналом
розробка та реалізація маркетингових програм і проектів
організація заходів різного формату в Україні та за
кордоном
контроль за виконанням проектів

Заступник директора

з 02.2009 по 11.2018 (9 років 10 місяців)
Компанія з маркетингових комунікацій "ТОВ СЕЙМ", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

загальне керівництво компанією
управління персоналом
розробка та реалізація маркетингових програм і проектів
організація заходів різного формату в Україні та за
кордоном
контроль за виконанням проектів

Менеджер, заступник директора, директор

з 06.2006 по 01.2009 (2 роки 8 місяців)
Компанія з маркетингових комунікацій "ТОВ СЕВЕНТ", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

розробка та реалізація рекламних проектів по ТЗ
замовника
управління персоналом
організаціїя заходів різного формату здебільшого за
межами України
контроль за виконанням проектів
складання кошторисів, контроль за їх виконанням
організація роботи складу, проведення інвентаризації

Освіта

Черкаський Національний університет ім Богдана Хмельницького

Управління Бізнесом, Черкаси
Вища, з 1993 по 1998 (5 років)

Черкаський комерційний коледж

Товарознавець з непродовольчої групи товарів, Черкаси
Середня спеціальна, з 1991 по 1995 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Неконфліктність
• Зосередженість
• Адаптивність
• Надійність
• Самостійність
• Гарна памʼять
• MS Excel
• Управління командою
• Робота в команді
• Дисциплінованість
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Доброзичливість
• Висока працездатність
• Планування бюджету
• Аналітичне мислення

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Німецька — середній

Додаткова інформація

впевнений користувач ПК
поглиблений досвід роботи з СRM
досвід роботи з відомостями конфіденційного
характеру
знання ділового етикету, ведення бізнеслистування
вміння працювати з великим об’ємом
інформації
вміння працювати в умовах багатозадачності
грамотна мова (усна та письмова)
знання документознавства
досвід збору звітної документації
досвід організації і ведення ділових зустрічей,
переговорів
організація роботи персоналу, контроль за
виконанням завдань
контроль руху матеріальних цінностей