Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10982022/

Досвід роботи

Бізнес-аналітик (ІТ-відділ)

з 02.2021 по 08.2023 (2 роки 6 місяців)
Руш, ТОВ (Лінія магазинів Єва), Дніпро (Роздрібна торгівля)

Реалізувала 3 проєкти від HR-департаменту для співробітників компанії.
Збір бізнес-вимог, постановка цілей проєкту та способів реалізації, узгодження із замовником та командою розробки, складання ТЗ, погодження всіх робіт.
Візуалізація процесів у проєкті для замовника, керівника, команди.
Постановка задач, розподіл і контроль їх виконання командою розробки.
Контроль виконання етапів робіт і завершення проєкту.
Постійна мотивація команди.
Консультація клієнтів щодо можливих доопрацювань, супровід реальних клієнтів, допомога у написанні інструкцій та проведення навчання, передача проєкту для техпідтримки.
Взаємодія з іншими департаментами.
Інтеграція з іншими продуктами.

Керівник напрямку CRM

з 01.2019 по 02.2021 (2 роки 1 місяць)
Sunapi, Дніпро (IT)

1. Розвиток напрямку CRM.
- Опис та адаптація існуючих бізнес-процесів.
- Внесення корективів у основні бізнес-процеси для підвищення поточних показників роботи відділу загалом та по окремим співробітникам.
- Аналіз ефективності роботи відділу продажів.
- Побудова ефективної системи продажів.
2. Project management
- Збір бізнес-вимог та допомога у складанні ТЗ.
- Постановка задач, розподіл і контроль їх виконання командою розробки.
- Контроль виконання етапів робіт і завершення проєкту (включаючи контроль оплат).
-Постійна мотивація команди.
- Консультація клієнтів щодо можливих доопрацювань, супровід реальних клієнтів, техпідтримка.
3. Проведення маркетингових активностей
- Участь у семінарах, форумах як спонсори, доповідачі.
- Участь у проведенні зовнішніх івентів.
- Формування та підтримка відносин з партнерами.
4. Формалізація внутрішніх правил та розвиток внутрішніх комунікацій.
- Продумування логіки роботи.
- Написання внутрішніх правил.
- Організація внутрішніх заходів.

Project manager з розробки вебсайтів

з 09.2017 по 01.2019 (1 рік 4 місяці)
Sunapi, Дніпро (IT)

PM на 23 проєктах.
Запустила 5 сайтів з нуля.
Управління понад 13,400 годин розробки.
Займалася постановкою задач, розподілом і контролем результату виконання командою розробки.
Контроль виконання етапів робіт і завершення проєкту (включаючи контроль оплат).
Постійна мотивація команди розробників.
Комунікація з клієнтами, консультація клієнтів щодо можливих доопрацювань, супровід поточних клієнтів, складання ТЗ, опис задач.

Менеджер з розвитку

з 06.2016 по 03.2017 (9 місяців)
Dnipro-Svinets, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Провела аналіз ринку риболовних снастей перед створенням компанії та виробничої лінії (лідери ринку, варіанти збуту, потреба в новому виробнику та новому продукті).
Провела аналіз способів реклами потенційних конкурентів.
Підготувала тексти для сайту, листівок.
Займалася просуванням на торгових майданчиках України.
Займалася підготовкою та проведенням промо-акцій та спонсорських проєктів, підведенням підсумків.
Співпраця з форумами, блогерами тощо.

Менеджер з внутрішніх та зовнішніх комунікацій

з 08.2013 по 05.2016 (2 роки 9 місяців)
Staldom, Дніпро (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Організувала участь у 20-25 виставках щорічно по Україні.
Організувала участь у 5 виставках щорічно у США, Азербайджані, Грузії.
Віддалено запустила рекламну діяльність компанії у Грузії (створення сайту для реклами будівництва поселення соціального житла, створення всіх рекламних матеріалів (візитки, листівки, флаєри) грузинською мовою, участь у виставках та соціальних івентах).
Управління командою при створенні рекламних матеріалів і сайтів у процесі виведення нового продукту на ринок, оновлення існуючих пропозицій.
Організовувала та проводила внутрішні заходи для співробітників компанії (міні-лекції, тімбілдинги, корпоративні свята).
Співпрацювала більш ніж із 50 спеціалізованими виданнями, ЗМІ, виставковими компаніями щодо розміщення іміджевих статей, участі у виставках та інших спеціалізованих заходах з метою підвищення впізнаваності бренду та підвищення продажів.
Курирувала створення брендбука та створення повного комплекту рекламних матеріалів (листівки, буклети, флаєри, каталоги).
Підготувала 8 сайтів та лендингів під різні напрямки діяльності (виробництво вікон, будівництво будинків за готовими проєктами, виробництво теплоізоляційних матеріалів, продаж обладнання, франчайзинг) на 6 мовах (англійська, фінська, чеська, грузинська, російська, українська).

Менеджер виставкових проектів у будівельній галузі

з 08.2011 по 08.2013 (2 роки)
Meteor Expo Center, Дніпро (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Провела 4 власні виставки з будівельного напрямку (від 150 компаній-учасників на кожній). Вела проєкти, починаючи від продумування концепції, затвердження бюджету та складання пакету документації до успішного проведення виставки та закриття заборгованостей.
Працювала на стенді організаторів на 10 виставках, включаючи виїзні, завдяки чому навчилася працювати оперативно з різними клієнтами та підрядниками, з різними типами завдань, вирішувати конфліктні питання на своєму рівні.
Спільно з партнерами провели 2 круглих столи "Steel Building" серед компаній зі зведення ЛСТК в Україні та Росії.

Оператор кол-центру

з 09.2008 по 07.2011 (2 роки 10 місяців)
Global Bilgi, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Виконувала план по вхідних проєктах протягом усього періоду роботи.
Участь в вихідних проєктах (опрацювання конфліктних клієнтів). Результат: повернення 35% втрачених клієнтів.
Участь у створенні та розвитку благодійного проєкту для дитячих будинків.
Організувала та провела 6 виїзних тімбілдингів.
Участь у запуску онлайн-консультацій.

Освіта

Національний університет імені Олеся Гончара

Факультет систем і засобів масової комунікації (журналістика). Менеджер організації, Дніпро
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Онлайн-курс "Бізнес-коучинг", Міжнародна академія професійного коучингу

2024. 2 місяці

Онлайн-курс "Коучинг - Рівень 1", Міжнародна академія професійного коучингу

2024. 4 місяці

Онлайн-курс "Основи управління проектами", Prometheus

2024. 3 місяці

Курс "Бізнес-аналіз", Hillel

2019. 3 місяці

Курс "SEO", Onpage.school

2019. 3 місяці

Курс "Інтернет-маркетинг", Onpage.school

2019. 3 місяці

Курс "Управління проектами", Hillel

2018. 3 місяці

Курси з Bitrix (веб) та Bitrix24 (CRM)

2017-2022

Знання і навички

• Jira
• Trello
• Битрикс24
• Adobe Illustrator
• CRM
• 1С:Предприятие
• Графические редакторы
• AmoCRM
• Коммуникабельность
• CMS
• Администрирование
• Adobe
• 1С-Битрикс
• Pipedrive
• Користувач ПК
• Саморозвиток
• Управління ІТ-проєктами
• Ведення CRM
• MS Excel
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Управління проєктами (виробництво)
• Користувач 1С
• Figma
• Canva
• Користувач Бітрікс24
• Scrum
• SAP ERP
• Ведення E-commerce проєктів
• CRM: Bitrix24
• SAP CRM;
• Miro
• Водійські права кат. B
• Неконфліктність
• Коучинг
• Бізнес-коучінг
• Бізнес-аналіз

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній
• Німецька — середній