Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10985092/

Досвід роботи

Зам директора з ВІП обслуговування клієнтів

з 04.2007 по 05.2024 (17 років 2 місяці)
АТ КБ ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обовʼязки:
•Персональне обслуговування VIP-клієнтів та клієнтів преміум-сегменту
•Управління довгостроковими відносинами з клієнтами
•Консультації з банківських продуктів: депозити, кредити, інвестиції, карткові продукти
•Аналіз фінансових потреб клієнтів і підбір індивідуальних рішень
•Супровід великих фінансових операцій
•Контроль виконання договорів і дотримання стандартів обслуговування
•Вирішення складних та нестандартних клієнтських запитів
•Дотримання вимог фінансової безпеки та конфіденційності
Досягнення:
•17 років успішної роботи з VIP-клієнтами без скарг і порушень
•Формування та утримання стабільної клієнтської бази
•Високий рівень довіри з боку клієнтів та керівництва
•Регулярне перевиконання планів з продажу банківських продуктів
•Підвищення лояльності клієнтів і зростання обсягів співпраці
•Участь у впровадженні нових банківських продуктів і сервісів
•Визнання як надійного та відповідального фахівця

Освіта

Харківський Національний Університет Внутрішніх Справ

Право(правозастосування), Маріуполь
Вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• MS Excel
• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Чесність
• Конфіденційність
• Дисциплінованість
• Користувач ПК
• MS Word
• Послідовність
• Неконфліктність
• Ведення CRM

Знання мов

• Норвезька — середній
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Робота з VIP- та преміум-клієнтами
•Побудова та підтримка довгострокових клієнтських відносин
•Фінансове консультування фізичних осіб
•Продаж і супровід банківських продуктів
•Аналіз фінансових потреб клієнтів
•Індивідуальний підхід і клієнтоорієнтованість
•Ведення переговорів і ділова комунікація
•Робота з великими сумами та складними операціями
•Управління портфелем клієнтів
•Конфіденційність і фінансова безпека
•Вирішення нестандартних ситуацій
•Високий рівень відповідальності та стресостійкість