Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11007995/

Досвід роботи

Операційний керівник відділу

з 05.2026 по нині (6 місяців)
NH, Дистанційно (Нерухомість)

Керував операційною діяльністю відділу оренди (80+ апартаментів, команда 7 осіб) і паралельно розробив та впровадив автоматизацію ключових процесів.

- Розробив і впровадив кастомну CRM-систему для управління нерухомістю (Claude Code, vibe-coding): єдина база об'єктів, замість розрізнених Google Таблиць, Telegram-чатів і Google Диску.

- Реалізував у CRM графік бронювання та автоматичне планування робіт під бронювання (раніше вручну в Google Таблицях, по кожній квартирі окремо).

- Додав підбір апартаментів за фільтрами (дати, тип, ціна) з миттєвим формуванням готової пропозиції з фото та цінами для Telegram повідомлення (раніше вручну шукали вільні дати в таблиці, а потім окремо шукали фото й опис апартаменту в Telegram-групі).

- Побудував особисті кабінети власників з фінансовою звітністю в реальному часі (бронювання, доходи/витрати, рух коштів), де кожен власник бачив лише свої апартаменти в CRM системі.

- Автоматизував розрахунок завдань та зарплати клінерів за типом прибирання і кількістю кімнат, замінив ручний щотижневий підрахунок.

- Сукупний ефект автоматизації - економія близько 1,5 штатної одиниці на ручній координації та розрахунках.

- Повний операційний цикл управління 80+ апартаментами (коротко- та довгострокова оренда): приймання об'єктів (аудит, координація ремонтів, комплектація), організація заселення/виселення, робота з депозитами та претензіями.

- Побудова та координація команди з 7 людей (5 клінерів, технік, менеджер по заселенню): пошук персоналу, онбординг, розподіл задач, контроль виконання.

- За 3 місяці виконав перехід з асистента керівника на операційного керівника відділу, який самостійно приймає рішення.

AI automation specialist

з 08.2025 по нині (1 рік 3 місяці)
Фріланс та власні проекти, Дистанційно (IT)

Виконую невеликі проекти по автоматизації для різних компаній.

- Автоматизація бізнес-процесів на базі n8n: Telegram-боти, інтеграції з Google Sheets, Notion, Email, CRM.

- Налаштування REST API / Webhooks.

- Самостійний деплой і підтримка n8n на власному сервері (Hetzner): оновлення, бекапи, моніторинг стабільності.

Операційний менеджер / Project & Business Analyst

з 11.2021 по 12.2025 (4 роки 2 місяці)
Прінтбук, Дистанційно (Видавництво, поліграфія)

- Впровадження ERP-системи (VentumPrint ERP) з нуля: налаштування бізнес-логіки, інтеграція з бухгалтерією та виробництвом, супровід запуску. Система обслуговувала пікове навантаження до 60 замовлень/годину.

- Міграція CRM (Bitrix - Zoho): аналіз поточних процесів, формування ТЗ, координація переносу даних і перебудови воронок без зупинки бізнесу.

- Запуск нового корпоративного сайту: збір бізнес-вимог, ТЗ для frontend/backend команди, тестування, введення в експлуатацію.

- Управління інтеграціями між сайтами, CRM, ERP (виробничими процесами), 1С. Налаштування та підтримка API-пайплайнів, Webhook.

- Координація розробників, системних адміністраторів і зовнішніх підрядників. Декомпозиція задач, контроль термінів і якості.

- Автоматизація рутинних операцій служби підтримки та внутрішніх відділів. Впровадження AI-інструментів для оптимізації процесів.

- Аналіз і усунення технічних інцидентів (сайти, сервери, інтеграції), забезпечення безперебійної роботи 24/7.

Освіта

НТУУ «КПІ»

Автоматизація та компʼютерно-інтегровані технології, Київ
Вища, з 2011 по 2015 (4 роки)

Знання і навички

• N8n
• Claude Code
• Python
• SQL
• REST API
• Webhooks
• Telegram API
• Notion API
• OpenAI API
• ChatGPT
• Bitrix
• Zoho
• Бізнес-аналіз
• Постановка технічних завдань
• Управління командою

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Беру на себе весь бізнес-процес: аналізую, як він працює зараз, де є точки для автоматизації і сам відповідаю за результат впровадження.

Розробив і впровадив кастомну CRM-систему для управління нерухомістю (Claude Code), будучи зануреним в операційну роботу відділу. Оптимізував ручні процеси, що дозволило підвищити якість взаємодії з власниками апартаментів (вони почали отримували всю інформацію в реальному часі і не займати робочий час працівників на підготовку звітів), зменшити час відповіді клієнтам (пропозиція почала підготовуватись за лічені хвилини, замість ручного збору інформації), збільшити кількість оброблених заявок на аренду та в загальному зекономити близько 1,5 штатної одиниці (задачі виконували 4 працівника, автоматизація дозволила залишити двох працівників без втрати якості виконаної роботи, та без збільшення навантаження).

До цього приймав участь у розробці програмного продукту для поліграфічної компанії (онлайн редактор), працюючи операційним менеджером в компанії, та розуміючи потреби та болі клієнтів.

Маю 4 роки досвіду на стику операційного управління, бізнес-аналізу та автоматизації: впровадження ERP-системи, міграції CRM та координації розробки в продуктовій компанії, плюс 5 місяців побудови команди та CRM-системи з нуля.

Шукаю проєкт або команду, де відповідатиму за впровадження AI-рішень у реальні бізнес-процеси, не як технічний виконавець, а як дослідник процесів та точок для автоматизації.