Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11038006/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 12.2024 по 08.2026 (1 рік 9 місяців)
Альпі, Дистанційно (Освіта, наука)

Продаж онлайн-курсів новим та діючим клієнтам;
Робота з теплою та холодною базою;
Продажі у телефонному форматі та через переписки;
Супровід клієнтів на всіх етапах продажу;
Робота із запереченнями та закриття угод;
Допродажі та збільшення середнього чека;
Виконання та перевиконання планових показників.

Менеджер з продажу

з 01.2024 по 11.2024 (11 місяців)
RDNK, Дистанційно (Юриспруденція)

Продаж нотаріальних послуг для українців за кордоном (Польща, Чехія, Німеччина, Італія, Фінляндія та інші країни);
Робота з теплими та гарячими лідами без холодних продажів;
Консультації клієнтів, виявлення потреб та запис до нотаріуса;
Супровід клієнтів до завершення отримання документів;
Робота через телефон та месенджери;
Формування рахунків для онлайн-оплати;
Ведення KPI-звітності.

Менеджер з продажу

з 05.2015 по 11.2023 (8 років 7 місяців)
Фінанси, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Продаж фінансових продуктів та депозитних програм;
Робота з теплими та гарячими лідами;
Проведення консультацій та презентацій продукту;
Розробка індивідуальних стратегій для клієнтів;
Супровід клієнтів на всіх етапах співпраці;
Ведення переговорів та допродажі.

Знання і навички

• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Ведення переговорів
• Робота із запереченнями
• Створення скриптів діалогів
• Написання тестової документації
• Стратегічне планування
• Комунікабельність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Менеджер із продажу та клієнтського сервісу з 10+ роками успішного досвіду у B2C-продажах, розвитку клієнтів і побудові довгострокових відносин.
Працювала у сферах фінансів, EdTech, юридичних послуг та AI курсів. Вмію швидко занурюватися у нові продукти, знаходити спільну мову з клієнтами та доводити їх до покупки або успішного результату.
Маю досвід управління командою, розробки скриптів, навчання співробітників, оптимізації внутрішніх процесів і побудови якісного клієнтського сервісу.
Працювала з CRM-системами Pipedrive, amoCRM, Kommo CRM (колишня amoCRM), Planfix та Bitrix24: вела клієнтську базу, фіксувала комунікацію, супроводжувала угоди та працювала зі статусами лідів.