Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1104087/

Досвід роботи

CEO/CTO

з 01.2021 по 01.2022 (1 рік)
ПОГ "Центр соціального бізнесу", Киев (Відео контактний центр//Розробка ПО)

Управління процесами підприємства, стратегія розвитку компанії, операційна та фінансово-аналітична діяльність. OWNER та PRODACT з розробки ліцензійних IT-рішень для людей з вадами слуху серії CONNECT, а саме: Connect PRO (планшетна версія перекладача жестової мови B2G); Connect Web (віджет на сайти B2G, B2B); Connect Qr (спеціалізований Qr-code для здійснення дзвінка); Connect Mobile (додаток для чуючих B2B); Connect Mobile Police (додаток для Поліції B2G); Перекладач ЖМ (додаток для нечуючих громадян B2C).
•Побудова команди з нуля, формування Backlog, аналітика, стратегія розробки, фічі, постановка завдань у JIRA (SCRAM методологія), створення технічних завдань, розробка UI/UX, протитипування AXURE, FIGMA, створення прототипів NVP - OWNER.
•Створення фінансового прорахунку версій програмного забезпечення.
•Планування та контроль термінів випуску продуктів.
•Тестування складання, проведення промислового клієнтського тестування.
•Впровадження сайту ТОВ «Технології для людей» (https://tdl.com.ua ) – управління групою розробки – OWNER.
•Розробка та впровадження порталу VILNO (https://vilno.org), Національний проект для осіб з інвалідністю - управління групою розробки – OWNER.
•Створення каналів з продажу програмного забезпечення (надалі ПЗ) Connect – FB, telegram, instagramm.
•Проведення презентацій та навчань персоналу контрагентів на особистих зустрічах та у zoom.
•Організація та проведення перемовин з потенційними клієнтами на послуги ПЗ Connect та переклад на жестову мову.
•Підготовка матеріалів та опис інструкцій користувача та адміністратора ПЗ Connect.
•Платформа з проведення моніторингу доступності MINITORUNG (https://monitoring.soc.business ), перевірка об’єктів з доступності для інвалідів – OWNER.
•Керування філіями (Харків та Львів) – мережа з представництв.
•Розробка та впровадження Відео-Чат-Боту для нечуючих https://t.me/SecretDeafBot - OWNER
•Впровадження та адміністрування в компанії CRM системи Bitrix24 – OWNER
•Розробка BPML процесів з продажу, тарифної політики та супроводження умов з впровадження проектів (235 договорів, 9 обласних центрів України).
•Підготовка статистичних звітів, «P & L» та фінансових звітів.
•Планування та керування 3-ма компаніями (ТОВ, ПОГ, ГО).
•Проведення переговорів з держустановами на заключення договорів та супроводження проектів.
•Проведення закупівель устаткування (ноутбуки, сервера, планшети, мобільні телефони) та організації підключення мережі інтернет та SIP ATC офісів.
•Організація кадрового підбору працівників та проведення адаптації, навчання та кадрового обліку.
•Підготовка концепту виходу на нові території ПЗ Connect – розробка UI/UX (OAE, РФ, Казахстан).

Керівник проекту MAFIN розробка мобільного додатка MAFIN та MAFIN POS (https://mafin.com.ua)

з 02.2018 по 11.2021 (3 роки 9 місяців)
INTECRACY GROUP, Київ (Розробка мобільних додатків)

керівник проекту MAFIN розробка мобільного додатка MAFIN та MAFIN POS (https://mafin.com.ua),
система з управлінського обліку для малого та середнього бізнесу (Android/IOS/Web) – управління групою розробки
Побудова команди з нуля, формування Backlog, аналітика, стратегія розробки, фічі, постановка завдань у JIRA (SCRAM методологія), створення прототипів NVP.
Створення фінансового прорахунку версій товару.
Планування та контроль термінів.
Тестування складання, проведення промислового клієнтського тестування.
Просування проекту: розробка сайту, маркетинг, побудова служби підтримки, проведення презентацій, пошук інвесторів, формування каналу продажу.
Викладення готових релізів у AppStore та Google play, створення посадкової сторінки програми, маркетингових матеріалів, відео опису та ін.
Робота із замовником – аудит бізнес-процесів, формування вимог та підготовка технічного завдання,
UX/UI – прототипування та дизайн, договірні відносини, фінансовий план розробки.
Контроль виконання термінів та взятих завдань.
Керівник проекту розробки мобільного додатка MAFIN (https://mafin.com.ua), система з управлінського обліку для малого та середнього бізнесу (Android/IOS/Web) – управління групою розробки.

Провідний продакт-менеджер Департамент бізнес-напрямку “Продукти для бухгалтерів”

з 02.2017 по 02.2018 (1 рік)
ЛІГА:ЗАКОН, Київ (Правова підтримка бізнесу)

Управління групою розробників в ході створення нового продукту "Особистий експерт"
(https://expert.ligazakon.net/)
Розробка та підтримка бухгалтерського сервісу "Інтерактивна бухгалтерія" http://www.interbuh.com.ua/ua/
Впровадження нових сервісів Call+CRM+chat у проекті “REPORT” https://report.ligazakon.net/ Розробка стратегії, каналів продажів, маркетинг перерахованих вище проектів (промо-відео, соціальні мережі, ігровий контент, вебінари);
Побудова нового порталу "Бухгалтерські вебінари" для абонентів проекту http://www.interbuh.com.ua/ua/webinar
Прототипування юзабіліті інтерфейсів;
Аудит бізнес-процесів та написання технічного завдання для групи розробників з подальшим тестуванням та супроводом проектів;
Побудова бізнес-процесів з прописанням блок-схем для проектів напряму "Продукти для бухгалтерів"; Участь у нових проектах бізнес-лінії з інтеграції продуктів ЛІГИ до облікових систем, а також їх адаптація на Платформі “ЛІГА:ЗАКОН”;
Вивчення ринку товарів для бухгалтерів, взаємодії з спілкування з партнерами та клієнтами.

Операційний директор

з 09.2013 по 11.2016 (3 роки 2 місяці)
ТОВ “РокетКредит”, Київ (Онлайн кредитування)

Управління групи розробників створення нового продукту компанії;
Виведення ринку нової інформаційної системи онлайн-кредитування;
Розробка стратегії компанії, каналів продажу, маркетинг;
Прототипування юзабіліті інтерфейсів;
Аудит бізнес-процесів та написання технічного завдання для групи розробників з подальшим тестуванням та супроводом проекту;
Спілкування з партнерами (банки, компанії-постачальники контенту, компанії партнери) та клієнтами;
Пошук нових партнерів онлайн-кредитування;
Реалізація та супровід продажів;
Організація та проведення презентацій товарів та послуг ТОВ “РокетКредит”;
Укладання договорів; Ведення баз даних.

Керівник напряму Бізнесу фінансових послуг

з 03.2012 по 02.2013 (11 місяців)
ТОВ "Універсальний дата центр", Київ (iPay.ua система онлайн платежів)

Взаємодія з банками з продажу пакетних послуг (поповнення мобільних телефонів, комунальних платежів, оплата платіжними картками на сайтах клієнтів банку та ін.);
Розробка інформаційно-програмних продуктів компанії та платіжних сервісів;
Спілкування з клієнтами щодо надання послуг компанії;
Підключення нових клієнтів (переговори, презентації, робота з запереченнями, ділове листування);
Підготовка договорів, презентація, комерційні пропозиції, “технічних завдань” щодо впровадження проектів з підключення до сервісу онлайн оплат “ipay.ua”
Зустрічі із партнерами;
Робота з розслідування ФРОД-операцій клієнтів (взаємодія з СБ Банків).

Генеральний директор

з 03.2010 по 03.2012 (2 роки)
ТОВ «Занзара ЮА», Бровари (Впровадження контактних центрів.)

Впроваджений центр комунікаційної платформи «Oktell» - 86 впроваджених проектів ("АІС", Київенерго, Київгаз, Добробут, Автосоюз, Банки, Страхові компанії, Аутсорсингові компанії, служби таксі, та ін).
Управління компанією;
Продаж рішень щодо автоматизації бізнес-процесів компаній з елементами контактного центру;
Пошук потенційних замовників, проведення переговорів, укладання договорів (NDI, SLА);
Проведення аудиту бізнес-процесів, технічного парку, ПЗ, БД та інтеграція з телефонією;
Складання «ТЗ», погодження із замовником та повний цикл впровадження «під ключ»;
Підтримка проекту («SLA»);
Участь у тематичних/профільних виставках, виступи перед аудиторією потенційних замовників.

Генеральний директор

з 07.2007 по 03.2010 (2 роки 8 місяців)
ТОВ «Контакт Центр Солюшн», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Побудовано Всеукраїнський контакт-центр для групи ТАС
Управління ТОВ «Контакт Центр Солюшн» (65 співробітників)
Керівник контакт-центру Тігіпка С.Л. на виборах президента України
Робота у штабі;
Керування вихідною/вхідною активністю Контактного центру;
SMS/e-mail оповіщення;
Підготовка/погодження/впровадження проектів з всеукраїнського “паралельного підрахунку голосів”; Створення “голосового порталу” партії; Побудова єдиного веб-порталу.
Розробка рішень щодо побудови Контактного центру, міні – CRM, для інших політичних партій України (БЮТ, ПР, УДАР та ін.), а це:
Продаж комплексного рішення;
Проведення переговорів;
Аудит та створення “ТЗ”;
Використання у найкоротші терміни (10 – 30 днів); Підбір та навчання персоналу.

Освіта

Національна академія внутрішніх справ України

Факультет підготовки фахівців ОБОП, Київ
Вища, з 1996 по 1999 (3 роки)

Юрист

Державний педагогічний інститут ім. Винниченко

Історичний факльтет, істрія та народознавство, Кропивницький
Вища, з 1991 по 1995 (4 роки)

Історик

Ризьке вище військово-політичне червонопрапорне училище ім. Бірюзова С.С

Військовий політпрацівник (історик), Рига
Незакінчена вища, з 1989 по 1991 (2 роки)

Знання і навички

• Android
• Axure RP
• iOS
• Jira
• MacOS
• Операційні системи
• Zeplin

Додаткова інформація

Інший досвід:
Липень 2007 – березень 2010 року ТОВ «Контакт Центр Солюшн» (3 роки) – генеральний директор. Створив компанію для групи "ТАС".
Листопад 2006 – липень 2007 ВАТ Банк «Фінанси та кредит» (8 місяців) – директор Контакт-центру.
Вересень 2005 – листопад 2006 року (1 рік 2 місяці) ВАТ Банк «Фінанси та кредит» – начальник відділу безпеки карткового бізнесу Управління безпеки.
Березень 2004 – вересень 2005 ТОВ «Укрпромбанк» (1 рік 6 місяців) - начальник відділу безпеки кредитування та карткових платіжних систем служби безпеки
Липень 2002 – березень 2004 АППБ „Аваль” – начальник відділу безпеки з роботи з платіжними картками управління економічної та фінансової безпеки департаменту безпеки та правового захисту АППБ „Аваль”.
Функції: безпека емісії, робота з овердрафтами, обслуговування платіжних карток АППБ „Аваль” координація роботи з дирекціями, філіями банку, взаємодія МВС, СБУ та службами безпеки банків України, представниками міжнародних платіжних систем.
Березень 1994 – по червень 2002 р. служба в органах внутрішніх справ України (капітан міліції) від оперуповноваженого карного розшуку до ГУБОЗ МВС України.