Особисті дані приховані

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/11050213/

Customer care specialist

Розглядає посади:: Customer care specialist, Client service representative, Оператор служби підтримки, Спеціаліст техпідтримки, Оператор чата, Менеджер кол-центру, Менеджер підтримки користувачів, Спеціаліст підтримки користувачів, Support manager, Агент підтримки користувачів
Вид зайнятості:: повна, неповна
Місто проживання:: Знам'янка (Кіровоградська обл.)
Готовий працювати:: Дистанційно, Київ

Досвід роботи

Customer Care Specialist

з 06.2026 по нині (2 місяці)

-Інформування партнерів.
-Консультація по турам.
-Підбір туру.
-Консультація турагентів.
-Консультація пасажирів чартерних -рейсів.
-Консультація через месенджери.
-Вирішення кризових ситуацій.
-Комунікація з партнерами.
-Інформування автобусних турів.
-Продаж додаткових послуг.
-Консультація стосовно правилам вʼїзду та виїзду в країни.
-Редагування бронювання пасажирів.

WOW Customer Support

з 04.2025 по нині (1 рік 4 місяці)

Основні задачі на посаді:
Прийом вхідних дзвінків та здійснення вихідних кампаній.
Обробка e-mail.
Базові консультації пасажирів щодо їх питань (час вильоту, зв’язок з агентом і тд).
СМС інформування туристів та агентів у випадку змін до польотної програми.
E-mail інформування пасажирів, партнерів, партнерів та блочних замовників у випадку змін до польотної
програми оперування SkyUp!
Внесення змін до систем бронювання у разі затримок рейсів у неробочий час.
Підтвердження місць на рейсі та виписка квитків.
Затримка, скасування рейсу, відмова у реєстрації на рейс).
Ануляція квитків у неробочий час компанії.
Внесення коректів до бронювань за запитом пасажира.
Продаж додаткових послуг, зміна пасажира, перенесення дати, пересадка на інший рейс, пошук рейсу у разі скасування рейсу.

Sales manager

з 11.2024 по 02.2025 (4 місяці)
Vodafone Retail Україна, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Operator of communication.

Освіта

Київський національний лінгвістичний університет

Факультет східної і слов’янської філології, перекладач турецької та англійської., Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Перекладач турецької та англійської мови

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

Переклад текстів
MS Outlook
MicroSIP
Організація авіаперевезень
Телефонний продаж
Ведення телефонних переговорів
Грамотна усна та письмова мова
Викладання англійської мови
Комунікабельність

Знання мов

Англійська — вільно
Турецька — вільно
Українська — вільно

Додаткова інформація

-Досвід в сфері обслуговування.
-Досвід в сфері продажів
-Досвід в користуванні CRM систем
-Досвід в користуванні İP-телефонії
-Досвід в спілкуванні з людьми
-Досвід в вирішенні конфліктних ситуацій
-Досвід в віддаленній роботі.
-Знаю 4 мови
-Досвід в керуванні бізнесу
-Маю добрі комунікативні навички
-Швидко навчаюсь та адаптуюся