Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11061767/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2022 по 11.2025 (3 роки 3 місяці)
Freelance Academy, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки:
• Ведення переговорів з клієнтами
• Підтримка існуючих клієнтів
• Аналіз потреб клієнтів
• Планування стратегії продажів
• Обробка заперечень


Досягнення:
- Залучення нових клієнтів
- Допомогла десяткам студентів підібрати відповідний курс навчання
- Підтримувала високий рівень клієнтського сервісу та супроводу
- Ефективно працювала з великою
кількістю звернень у текстовому форматі
- Працювала в умовах багатозадачності, одночасно ведучи кілька діалогів

Менеджер із комунікації з клієнтами, Team Lead

з 06.2021 по 02.2022 (9 місяців)
Alex Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
* Пошук потенційних клієнтів через соціальні мережі.
* Текстова комунікація з клієнтами.
* Ведення переписки та підтримка клієнтів.
* Робота з великою кількістю повідомлень.
* Навчання нових співробітників.
* Координація роботи команди після підвищення до Team Lead.
* Контроль виконання завдань.

Досягнення
За кілька місяців отримала підвищення до
Team Lead завдяки відповідальності та
результатам роботи.

Освіта

Державний університет інфраструктури та технологій

Управління та адміністрування, Київ
Вища, з 2021 по 2023 (2 роки)

КНУ ім. Тараса Шевченка

Інститут філології, Київ
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Організованість
• Управління командою
• Ведення CRM
• Лідерство
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно