Дмитро 

ДМИТРО ШУЛІМОВ
Фахівець із клієнтської підтримки | Менеджер по роботі з клієнтами | Team Lead

Київ, Україна • Дистанційна робота
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Telegram: @dima557733

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із приблизно 2,5 роками досвіду в клієнтському сервісі, онлайн-продажах та координації
команди. Пройшов шлях від менеджера з обробки замовлень і оператора чату до Team Lead, відповідав
за супровід роботи близько 15 менеджерів і взаємодію з іншими підрозділами. Розглядаю дистанційні
позиції у клієнтській підтримці, роботі з клієнтами та керуванні командою.

ДОСВІД РОБОТИ

Team Lead / Керівник команди | 2025 · близько 1 року
Компанія з продажу онлайн-сервісів
Контроль та координація роботи команди з приблизно 15 менеджерів.
Повний робочий супровід співробітників та допомога в організації щоденних процесів.
Комунікація з вищими підрозділами та передавання робочої інформації між командами.

Оператор чату / Менеджер по роботі з клієнтами | 2024 · близько 1 року
Компанія з продажу онлайн-сервісів
Спілкування з клієнтами в онлайн-чаті та консультування щодо онлайн-сервісів.
Опрацювання клієнтських звернень і супровід комунікації.

Менеджер інтернет-магазину | 2023 · близько 6 місяців
Інтернет-магазин
Консультування клієнтів та приймання замовлень.
Оформлення замовлень і комунікація з компаніями щодо їх виконання.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
Клієнтська підтримка • Онлайн-комунікація • Обробка замовлень • Координація команди • Взаємодія
між підрозділами • Google Таблиці • Slack • Telegram • Внутрішні корпоративні системи

ОСВІТА

Національна академія внутрішніх справ (НАВС) | Магістр права | 2021

МОВИ
Українська — вільно • Англійська — письмова: середній рівень; усна: початковий рівень