Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11079009/

Досвід роботи

Менеджер з рекламацій

з 04.2020 по 08.2021 (1 рік 5 місяців)
Makeup, Вінниця (Роздрібна торгівля)

-Вивчення причин виникнення рекламацій;
-Організація повернення чи обміну товарів;
-Ведення документації щодо рекламацій;
-Робота з постачальниками для вирішення проблем із товаром;
-Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами;
-Проведення аналізу причин виникнення рекламацій та пропозиція заходів щодо їх усунення;
-Взаємодія з відділом якості контролю якості товарів;
-Надання звітності про рекламації керівництв

Керівник інтернет-магазину

з 09.2019 по 04.2021 (1 рік 8 місяців)
Enjoy shop, Вінниця (Роздрібна торгівля)

• Розробка та впровадження стратегій розвитку інтернет-магазину
• Підготовка звітності та аналітики
• Взаємодія з постачальниками та клієнтами
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів

Продавець-касир

з 01.2016 по 09.2020 (4 роки 9 місяців)
Urban Planet, Вінниця (Легка промисловість)

Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Обслуговування покупців
• Робота з касовим апаратом
• Прийом готівкових та безготівкових платежів
• Консультування клієнтів щодо товарів
• Викладка товарів на полицях
• Підтримка порядку в торговельному залі
• Ведення обліку продажів
• Здійснення інвентаризації
• Участь у проведенні акцій та розпродажів

Освіта

Економіка-підприємства

Міжнародна економіка, Вінниця
Вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Відповідальність
• Чесність

Знання мов

Українська — вільно