Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11079014/

Досвід роботи

Менеджер

з 10.2025 по 12.2025 (3 місяці)
Інтернет-магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка звернень клієнтів у Viber (консультації, переписка)
•Прийом та підтвердження замовлень онлайн
•Створення ТТН у службах доставки (Нова пошта тощо)
•Внесення та оновлення інформації про замовлення в базі даних / CRM
•Контроль відправлень і статусів доставки

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2025 по 06.2025 (3 місяці)
Максон, Буча (Послуги для населення та бізнесу)

Консультація клієнтів щодо послуг сервісного центру (особисто, телефоном, онлайн)
•Прийом і реєстрація звернень клієнтів, оформлення замовлень/заявок
•Супровід клієнта на всіх етапах обслуговування — від прийому до видачі результату
•Координація взаємодії між клієнтом і технічними спеціалістами
•Контроль строків виконання робіт та інформування клієнтів про статус
•Вирішення спірних та нестандартних ситуацій, робота зі скаргами

Практичний психолог

з 02.2023 по 08.2024 (1 рік 7 місяців)
Бородянська гімназія, Бородянка (Освіта, наука)

Досягнення:
Основні обов’язки включали:

Індивідуальне консультування учнів: Проводила індивідуальні сесії з учнями, які стикалися з різними емоційними, поведінковими та академічними труднощами. Допомагала дітям зрозуміти та виразити свої емоції, знаходити шляхи подолання стресових ситуацій і покращення міжособистісних відносин.

Групові тренінги та семінари: Організовувала та проводила групові заняття, спрямовані на розвиток навичок ефективної комунікації, самоконтролю, роботи в команді та інших важливих соціальних навичок.

Психодіагностика: Використовувала різні методики психологічного тестування для оцінки рівня розвитку учнів, виявлення їхніх індивідуальних особливостей, здібностей та потенційних проблемних зон. Результати тестувань обговорювалися з учнями, батьками та вчителями для створення індивідуальних програм розвитку.

Робота з педагогами та батьками: Консультувала вчителів з питань психологічного підходу до учнів, розробки індивідуальних навчальних планів для дітей з особливими освітніми потребами, а також проводила батьківські збори для інформування та підтримки батьків у вихованні дітей.

Психологічна підтримка та профілактика: Проводила профілактичні заходи щодо запобігання булінгу, мобінгу та інших видів психологічного насильства в школі. Розробляла програми, спрямовані на формування у дітей здорового способу життя та емоційного благополуччя.

Документування та звітність: Вела необхідну документацію, включаючи звіти про проведені сесії, результати діагностики та рекомендації для подальшої роботи.

Завдяки цій роботі я розвинула сильні комунікативні навички, вміння аналізувати поведінку та емоційний стан дітей, а також здатність працювати у стресових ситуаціях, забезпечуючи підтримку та допомогу всім учасникам освітнього процесу.

Освіта

Київський столичний університет імені Бориса Грінченка

Психологія, Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Бородянський ліцей

Бородянка
Середня, з 2009 по 2020 (11 років)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Дружелюбність

Знання мов

Українська — вільно