Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Team Lead кураторів

з 07.2025 по 07.2026 (1 рік)
Піфагор, онлайн-школа, Дистанційно (Освіта, наука)

- управління командою кураторів (4 куратори): підтримка, допомога в складних ситуаціях, в тому числі в конфліктних, пошук кращої обробки заперечень;
- супровід та координація студентів онлайн-курсів від старту до випуску (100 учнів);
- ефективне управління ком'юніті в месенджерах (Telegram, Viber), модерація чатів;
- швидка та якісна обробка вхідних текстових запитів;
- робота з освітньою платформою;
- збір фідбеку, аналіз успішності студентів та ведення звітності;
- робота з продовженням навчання студентів, робота із запереченнями;
- здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів;
- дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Куратор онлайн-школи

з 09.2022 по 07.2025 (2 роки 11 місяців)
Піфагор, онлайн-школа, Дистанційно (Освіта, наука)

Робота з батьками та дітьми:
- знайомство з новими учнями та їхніми батьками;
- ознайомлення з нашими правилами та рекомендаціями;
- додавання в навчальну групу;
- контроль оплат;
- підбір зручного графіка;
- надавання відгуків про навчання;
- збір зворотного зв'язку по навчанню;
- контроль відвідування і здачі дз;
- вирішення конфліктних ситуацій.
Робота з викладачами:
- контроль проведення занять за розкладом;
- контроль вчасного викладення записів занять, конспектів та дз у навчальну групу;
- контроль вчасного заповнення журналів;
- збір відгуків по учням щодо успішності навчання;
- обговорення програми навчання, побажань від батьків;
- перегляд записів занять.
Робота з Google-таблицями:
- розклад занять і список дітей;
- контроль оплат;
- учні, які пішли;
- статистика за місяць: приток/відтік учнів, загальна кількість, фінансова звітність.
Максимальна кількість учнів, яких вела одночасно: 265 учнів.

Освіта

Херсонський гуманітрний інститут

Психологія, Херсон
Вища, з 1992 по 1996 (4 роки)

Знання і навички

• MS Office
• 1С
• Користувач Internet
• Windows
• Email
• Поштовий клієнт
• Швидкий набір тексту
• Canva
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Google Docs
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Управління командою

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

За останні роки я повністю змінила свою сферу діяльності і навчилася багато чому новому і не збираюся зупинятися. Тому сприймайте мій вік як величезний досвід, та я відкрита для пропозицій і навчання.