Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11143517/

Досвід роботи

Адміністратор готелю

з 01.2020 по 08.2022 (2 роки 7 місяців)
Готель, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:

Робота з клієнтами:
Реєстрація гостей, поселення та виселення.
Обробка запитів клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій.

Фінансовий облік:
Ведення звітності, облік доходів і витрат.
Розрахунки з клієнтами та постачальниками.

Управління персоналом:
Найм, навчання та мотивація працівників.
Складання графіків роботи та контроль їх виконання.

Господарська діяльність:
Контроль за станом приміщень, організація ремонтних робіт.
Закупівля необхідних матеріалів та обладнання.

Документообіг:
Проведення інвентаризацій та складання відповідних звітів.

Досягнення:

Забезпечення високого рівня обслуговування, що сприяло отриманню численних позитивних відгуків клієнтів.

Розширення клієнтської бази завдяки підвищенню якості сервісу.

Формування згуртованої та мотивованої команди, що покращило якість обслуговування та підвищило рівень задоволеності гостей.

Успішна модернізація інфраструктури для підвищення комфорту гостей та конкурентоспроможності готелю.

Менеджер з продажу

з 11.2012 по 08.2016 (3 роки 9 місяців)
Власний магазин, Черкаси (Приватні особи)

Обов’язки:

Організація та контроль роботи магазину: Забезпечення безперебійного функціонування всіх бізнес-процесів.
Фінансовий облік: Облік доходів і витрат, складання фінансових звітів, робота з податковою службою, розрахунок заробітної плати.
Постачання та закупівлі: Пошук постачальників, укладання договорів, закупівля товарів, контроль їх якості та кількості.
Продажі та обслуговування клієнтів: Консультації, обслуговування клієнтів, прийом платежів, забезпечення високого рівня сервісу.
Управління персоналом: Найм, навчання та мотивація працівників.
Маркетинг та просування: Розробка акцій, знижок, проведення рекламних кампаній, аналіз ринку, моніторинг конкурентів.
Робота з документацією: Ведення товарних накладних, проведення інвентаризацій.

Досягнення:
Збільшення прибутковості: Успішний розвиток магазину з нуля завдяки впровадженню ефективних маркетингових стратегій.
Розширення клієнтської бази: Впровадження програми лояльності, яка суттєво збільшила кількість постійних клієнтів.
Кризовий менеджмент: Забезпечення стабільної роботи магазину під час економічних та політичних криз.

Освіта

ЧДТУ

Економіка
Вища, з 2007 по 2010 (3 роки)

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Управління командою
• Ведення документації
• Грамотна усна та письмова мова
• Здатність до навчання
• Цифрова грамотність
• Посидючість
• Саморозвиток
• Робота із запереченнями
• Клієнтоорієнтованість
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Зосередженість

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — середній
• Норвезька — початковий