Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11143517/

Досвід роботи

Оператор на телефон

з 06.2025 по нині (8 місяців)
КМІС, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Дотримання методології досліджень та інструкцій. Коректне та точне внесення відповідей респондентів у електронну систему. Професійна та ввічлива комунікація з людьми різного віку та соціальних груп. Робота з запереченнями та складними респондентами. Дотримання норм якості

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2023 по нині (2 роки 2 місяці)
Громадська організація, Інші країни (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Співпраця та комунікація з місцевою владою, урядовими організаціями, громадськими організаціями, діаспорою, волонтерами; пошук партнерів, узгодження ініціатив, координація дій, підтримка партнерських проєктів.

Консультації, відповіді на запитання, вирішення проблемних ситуацій.

Координація роботи волонтерів: організація зустрічей, проведення презентацій до важливих річниць, підготовка матеріалів та супровід заходів.

Організація та проведення подій/заходів, інформаційних кампаній
Підготовка інформаційних матеріалів та контенту для соцмереж як інструменту комунікації (не SMM).

Налагодження партнерств та взаємодія з державними структурами

Адміністратор готелю

з 01.2020 по 08.2022 (2 роки 8 місяців)
Готель, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з клієнтами: реєстрація, консультації, оперативне вирішення запитів.

Оперативне вирішення запитів і скарг, комунікація.

Підтримка порядку та організація робочих процесів на робочому місці.

Ведення документації, оформлення бронювань, контроль оплат

Менеджер з продажу

з 11.2012 по 08.2016 (3 роки 10 місяців)
ФОП, Черкаси (Приватні особи)

Консультації клієнтів, обробка замовлень, проведення розрахунків.
Ведення переписки з постачальниками, узгодження деталей.
Вирішення нестандартних запитів і робота з клієнтською базою.

Помічник депутата

з 09.2006 по 01.2011 (4 роки 5 місяців)
Черкаська обласна рада, Черкаси (Державні організації)

Координація задач: прийом та систематизація запитів громадян, контроль виконання (task coordination, request management, follow-up control).
Комунікація з клієнтами, громадянами та партнерами: консультування, підтримка та оперативне вирішення завдань (citizen support, stakeholder communication, problem solving).
Підготовка матеріалів для: прийомів, засідань та внутрішніх процесів команди депутата (preparation of materials, meeting support, team coordination)
Ведення документації: документообіг, організаційна підтримка, дміністративна підтримка (documentation management, organizational support, administrative assistance)

Освіта

ЧДТУ

Менеджмент. Правознавство. Діловодство, Черкаси
Вища, з 2003 по 2007 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Ведення документації
• Грамотна усна та письмова мова
• Здатність до навчання
• Цифрова грамотність
• Клієнтоорієнтованість
• Тайм-менеджмент
• Адаптивність
• Уважність
• Task Coordination
• Technical support for users
• Communicability
• Document Managament
• Робота з людьми
• Користувач ПК
• Робота з соцмережами
• Публікація контенту
• Користувач ChatGPT
• Уміння аналізуват
• Відповідальність
• Впевненість
• Ввічливість
• Дисціплінованність
• Troubleshooting
• Робота з базою даних

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — середній
• Норвезька — початковий