Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11149226/

Досвід роботи

Касир в ломбард

з 05.2013 по нині (13 років 5 місяців)
Роял Кредит, Фастів (Фінанси, банки, страхування)

Досвід роботи
-Касир / працівник ломбарду
13 років
-Обслуговування клієнтів у форматі живого спілкування та консультацій
-Оцінка та оформлення операцій
-Робота з клієнтськими запитами та вирішення питань
-Робота з готівкою та документацією
-Підтримка високого рівня сервісу

Освіта

Державний економіко-технологічний університет транспорту

Облік і аудит, Київ
Вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Знання і навички

• Чесність
• Робота із запереченнями
• Наполегливість
• Здатність до навчання
• MS Excel
• Користувач 1С
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

ПРО СЕБЕ
Цікавить віддалена робота у сфері customer support, онлайн-продажів,роботи з клієнтами або чат-підтримки та онлайн-комунікації. Вмію швидко відповідати клієнтам, грамотно вести переписку та працювати з великим обсягом повідомлень. Готова швидко навчатись новим сервісам і працювати на результат.
Навички
-Онлайн та офлайн комунікація з клієнтами
-Обробка звернень / заявок
-Робота з гарячими клієнтами
-Вирішення конфліктних ситуацій
-Швидке навчання новим системам
-Уважність до деталей
-Робота в багатозадачному режимі
-Професійна переписка з клієнтами (чат/директ/месенджери)
-Вирішення запитів та консультації
-Робота з CRM, Google Docs, таблицями
-Обробка великої кількості повідомлень
-Робота по скриптах та інструкціях
-Стресостійкість та уважність
-Швидкий набір тексту
МОВИ:
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — базовий рівень
ДОДАТКОВО:
-Шукаю віддалену роботу
-Є стабільний інтернет та телефон/ПК
-Готова працювати позмінно
-Швидко навчаюсь новим програмам
-Швидкий набір тексту
-Відповідальність і стабільність
-Орієнтація на результат і якість сервісу
-Готова пройти тестове завдання