Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11165834/

Досвід роботи

Customer service manager

з 12.2024 по 08.2026 (1 рік 9 місяців)
ТОВ "Аналитика", Харків (Фінанси, банки, страхування)

Fintech. Team leader Deutschland, Sales, сопровождение клиентов, поддержка в работе с финансовой системой ЕС (проводка платежей клиентами, решение проблемных ституаций с банками), верификация клиентов, KYC, горячие и холодные звонки, управление и развитие комманды, ведение срм, контроль конверсии, контроль KPI, мониторинг и контроль звонков, переписок, составление и соблюдение скриптов, составление ежедневных отчетов win rate, loss rate, обучение и онбординг.

Керівник виробництва

з 06.2003 по 07.2024 (21 рік 2 місяці)
ТОВ ГІДРОСЕРВІС, Харків (Машинобудування)

Виробництво гідравлічного устаткування для машинобудівної промисловості - до 25 співробітників. Власник. Управління підприємством машинобудівного профілю та командою співробітників. Повний цикл операційного управління: виробництво, закупівлі, планування, продажі та постачання. Розвиток клієнтської бази та робота з B2B-клієнтами. Організація експортних поставок та переговори з іноземними партнерами. Управління закупівлями, постачальниками та запасами. Участь у тендерах та договірних переговорах. Контроль фінансових та операційних показників підприємства.

Освіта

ХНУ ім. Каразіна

Iноземних мов, Харків
Вища, з 2001 по 2005 (4 роки)

Нiмецька мова та лiтература

ХНУ iм.Каразiна

Економiчний, Харків
Вища, з 1999 по 2004 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

GIZ

2007, 3 мiс.

GIZ

2015, 1 мiс

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Відповідальність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Німецька — просунутий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Водiйське посвiдчення кат.A, B.
Вiдсрочка.