Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11209646/

Досвід роботи

Адміністратор

з 05.2026 по 08.2026 (4 місяці)
Factoria, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль щоденної роботи розважального комплексу.
Відкриття та закриття закладу відповідно до встановлених процедур.
Контроль готовності розважальних зон до прийому гостей.
Координація роботи персоналу, розподіл завдань та контроль їх виконання.Зустріч і консультування відвідувачів щодо послуг, розваг та правил користування атракціонами.
Організація бронювань, записів і проведення святкових заходів.
Прийом звернень, вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами.
Забезпечення високого рівня сервісу й позитивних вражень гостей.
Контроль дотримання правил поведінки відвідувачами.Прийом і супровід бронювань на дні народження, корпоративи та інші заходи.
Координація підготовки локацій до приходу гостей.
Контроль таймінгу заходів та взаємодії персоналу під час їх проведення.
Комунікація із замовниками щодо організаційних питань.Контроль розрахунків із відвідувачами та роботи каси.
Контроль правильності оформлення оплат і повернень відповідно до процедур.
Ведення необхідної звітності та передавання каси під час зміни.
Контроль продажів і виконання встановлених планів, якщо вони передбачені.Контроль дотримання правил безпеки на атракціонах і в розважальних зонах.
Перевірка готовності обладнання до роботи в межах повноважень адміністратора.
Оперативне реагування на несправності, травми та інші позаштатні ситуації.
Організація виклику відповідальних технічних працівників або екстрених служб за потреби.
Контроль чистоти, порядку та належного стану приміщень.

Адміністратор

з 09.2025 по 12.2025 (4 місяці)
Багет, ресторан-кондитерська, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль та управління персоналом, відкриття та закриття каси.
Контроль якості обслуговування гостей офіціантами.
Перевірка зовнішнього вигляду персоналу, дотримання корпоративних стандартів і правил поведінки.
Навчання нових працівників та допомога в адаптації.
Контроль знання меню, складу страв, напоїв, актуальних пропозицій та акцій.
Проведення інструктажів щодо технік продажів і збільшення середнього чека.
Контроль командної взаємодії між працівниками залу та кухні.
Надання зворотного зв’язку працівникам і контроль усунення виявлених недоліків.Забезпечення високого рівня сервісу та гостинної атмосфери.
Контроль швидкості подачі страв і напоїв.
Вирішення конфліктних ситуацій, скарг і побажань гостей.
Контроль правильності приймання та виконання замовлень.
Контроль чистоти столів, залу, санітарних зон і комфортних умов перебування гостей.
Робота з відгуками гостей та передавання керівництву інформації про проблемні ситуації.
Контроль бронювань, банкетів та інших попередніх замовлень, якщо вони передбачені роботою закладу.

Менеджер з продажу

з 05.2025 по 07.2025 (3 місяці)
ProfAirbag, Львів (Машинобудування)

Консультація клієнтів щодо ремонту та відновлення систем Airbag.
Приймання заявок на ремонт подушок безпеки після ДТП.
Визначення потреб клієнта та узгодження обсягу робіт.
Інформування клієнтів про вартість, терміни та етапи виконання замовлення.Координація роботи майстрів і контроль виконання замовлень.
Узгодження строків ремонту та видачі автомобіля.
Контроль якості виконаних робіт.
Взаємодія з постачальниками запчастин і комплектувальних.Підбір і замовлення подушок безпеки, ременів безпеки, блоків SRS та інших компонентів.
Розрахунок вартості замовлень.
Ведення клієнтської бази та супровід замовлень.
Пошук нових клієнтів і розвиток співпраці з автосервісами.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2024 по 12.2024 (10 місяців)
Lider, Львів (Пошук персоналу, HR)

Ведення обліку даних
Консультація клієнтів -надання інформації про товари, послуги, ціни та умови співпраці.
Приймання та обробка заявок - опрацювання звернень, дзвінків і повідомлень від клієнтів.
Ведення переговорів - узгодження умов співпраці, вартості, термінів та деталей замовлень.
Супровід клієнтів - контроль замовлення від моменту звернення до його завершення.
Робота з клієнтською базою - внесення та оновлення контактних даних, ведення історії комунікації.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2024 по 08.2024 (8 місяців)
Siti, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Комунікація з клієнтами - відповідати на повідомлення, надавати базову інформацію та скеровувати клієнтів до відповідальних працівників.

Офіціант

з 02.2023 по 08.2023 (7 місяців)
Papashon, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Привітання гостей та допомога з розміщенням за столиками.
Надання меню та консультування щодо асортименту страв і напоїв.
Приймання замовлень і внесення їх до системи обліку.
Своєчасне подавання страв і напоїв відповідно до стандартів закладу.
Контроль правильності виконання замовлень.
Розрахунок гостей та видача фіскального чека відповідно до встановлених процедур.Ввічливе й доброзичливе спілкування з дітьми та дорослими.
Допомога батькам у виборі страв і напоїв для дітей.
Уточнення інформації про алергії та харчові обмеження й передавання її кухні.
Уважне реагування на прохання гостей і вирішення нескладних проблем.
Дотримання правил безпечного та комфортного обслуговування сімей із дітьми.Підготовка столів до приходу гостей.
Контроль чистоти столів, посуду та робочої зони.
Своєчасне прибирання столів після відходу гостей.
Дотримання санітарних норм і правил особистої гігієни.Обслуговування днів народження, банкетів і сімейних свят.
Підготовка столів відповідно до попередніх замовлень.
Координація подачі страв і напоїв під час святкування.
Контроль потреб гостей протягом заходу.

Освіта

Відокремлений структурний підрозділ"Технологічний фаховий коледжНаціонального університету "Львівська політехніка"

Молодший спеціаліст, Економіка, Львів
Середня спеціальна, з 2019 по 2022 (3 роки)

Знання і навички

• Інвентаризація
• Самомотивація
• Лідерство
• Управління командою
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Наполегливість
• Пунктуальність
• Працьовитість
• Здатність до навчання
• Уважність
• Ведення CRM
• Старанність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Організованість
• Стресостійкість
• Чесність