Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11263238/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2024 по 10.2025 (11 місяців)
Gelios School, Дистанційно (Освіта, наука)

- Робота в CRM (Voopty): ведення клієнтів на всіх етапах індивідуального навчання.
- Контроль за актуальністю клієнтських карток і навчального процесу.
- Комунікація з батьками, координація змін графіків, замін тренерів.

Клієнт-менеджер

з 07.2022 по 11.2024 (2 роки 5 місяців)
GoITeens, Дистанційно (IT)

Протягом двох років роботи в ІТ-академії виконувала обов’язки клієнт-менеджера та тімліда команди з 13 менеджерів (один рік як тімлід).

Основні досягнення:
- Робота в CRM (Zoho): внесення даних, оновлення статусів, відстеження оплат.
- Підтримка понад 250 клієнтів: супровід навчального процесу, комунікація, вирішення запитів.
- Забезпечення стабільної роботи під час відключень світла у 2022 році — пошук гнучких рішень.
- Координація команди з 13 менеджерів: постановка задач, контроль виконання.
- Адаптація нових співробітників: самостійне введення в роботу новачків, швидка інтеграція в процеси.
- Участь у розробці та вдосконаленні бізнес-процесів, що підвищило ефективність комунікації з клієнтами та оптимізувало робочі процеси.

Освіта

ХНУ ім. В.Н.Каразіна

Прикладна економіка, Харків
Вища, з 2018 по 2023 (5 років)

Знання і навички

• Лідерство
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Оперативність
• Стресостійкість
• Адаптивність до дистанційного формату роботи

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній