Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11293278/

Досвід роботи

Social media manager

з 11.2023 по нині (1 рік 9 місяців)
Чекбокс, ТОВ, Львів (IT)

Second-line specialist

Основні обов`язки:

Опрацювання звернень та скарг клієнтів з метою підвищення рівня задоволеності сервісом.

Комунікація з клієнтами від імені компанії через соціальні мережі.

Актуалізація та супровід діючих акцій компанії, підготовка матеріалів, інформування клієнтів, контроль виконання умов.

Навчання нових співробітників.

Аналіз і обробка клієнтських пропозицій щодо покращення сервісу.

Support manager

з 09.2021 по 11.2022 (1 рік 2 місяці)
Vodafone Україна, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

консультація з технічних питань
робота з корпоративними клієнтами (B2B)

Освіта

Українська Академія Друкарства

Факультет видавничо-поліграфічних інформаційних технологій, Львів
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Oracle Siebel CRM
• Software Development Life Cycle
• Teamwork
• Google Docs
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Slack
• Time management
• Управління ІТ-проєктами
• Управління командою
• Ведення CRM

Знання мов

Англійська — середній