Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1132647/

Досвід роботи

Директор з розвитку

з 12.2018 по нині (7 років 2 місяці)
ТОВ "ГРА ХОЛДИНГ" (Fly Kids/Fun Park/Esenin/Legion, Терми Світу), Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1) Побудував департамент маркетингу та продажів з нуля: визначив функціональні обов’язки, KPI, систему мотивації, впровадив контроль виконання завдань через task-платформи.
2) Розробив і оптимізував бізнес-процеси компанії, впровадив автоматизацію ключових процесів - наскрізну аналітику показників, CRM, HRM.
3) Розробив нову програму лояльності, яка збільшив частоту повторних візитів на 17%. Впровадив метрику для оцінки ефективності програми (коеф-ти відтоку, утримання, повернення).
4) Запустив онлайн-канали продажів, що забезпечили зростання обороту компанії на 12% протягом першого року.
5) Розробив та успішно реалізував комплексні маркетингові стратегії (ART, Digital, PR), підготував і захистив річні маркетинг-плани.
6) Налаштував роботу Call-центру, впровадив систему оцінки лояльності клієнтів за допомогою індексу NPS, що підвищило якість обслуговування та рівень повторних продажів.
7) Провів низку стратегічних переговорів із представниками ТРЦ та міжнародних брендів (Volkswagen, Kinder, JoinUP, Bayadera, Ласунка), реалізував успішні колабораційні маркетингові кампанії.
8) Створив фірмові стилі для нових проєктів холдингу (Esenin, Fun Park, Legion, Терми Світу, Malina, Bison), розробив повний пакет корпоративних і комунікаційних матеріалів.
9) Успішно вивів нові проєкти холдингу на ринок — від етапу концепції до реалізації та масштабування.

Директор з маркетингу

з 01.2014 по 07.2018 (4 роки 7 місяців)
Happylon, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1) Розробив нові послуги, які суттєво вирізнили компанію серед прямих конкурентів, забезпечивши підвищення лояльності клієнтів та зростання середнього чеку.
2) Провів детальний моніторинг ринку, сформував конкурентну цінову стратегію. Впровадив нову бонусну програму, що забезпечувала до 25% додаткового доходу від загального обороту щомісяця.
3) Оцінив ефективність рекламних каналів і переформатував маркетингову комунікаційну стратегію. Розробив і впровадив нові маркетингові стратегії, завдяки яким компанія вийшла у лідери ринку у своєму сегменті.
4) Ініціював і реалізував комплекс ко-брендових маркетингових акцій, спрямованих на підвищення впізнаваності бренду, зміцнення іміджу та залучення нових клієнтів. Розроблені акції забезпечили зростання впізнаваності бренду та приріст відвідуваності у ключових локаціях.
5) Налагодив співпрацю з відомими брендами, організував спільні рекламні активності та програми лояльності. Залучив нових рекламодавців і запровадив систему обміну рекламними носіями, що дало змогу суттєво скоротити витрати на маркетинг без втрати ефективності.

Директор з маркетингу

з 04.2012 по 01.2014 (1 рік 10 місяців)
ТОВ "Атракціон-сервіс", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1) Розробив і затвердив маркетингові плани, що включали аналіз кон’юнктури ринку, визначення стратегічних цілей, медіапланування та складання бюджету. Реалізовані стратегії забезпечили досягнення і перевищення планових показників.
2) Генерував та просував маркетингові акції з високими показниками ефективності. Створені мною креативні концепції залучили нових клієнтів, підвищили повторні продажі та рівень лояльності постійних відвідувачів.
3) Проводив комплексні PR-кампанії, які сформували позитивний імідж компанії, підвищили впізнаваність бренду, рівень довіри споживачів і сприяли залученню нових партнерів та інвесторів.
4) Розробив і впровадив програму лояльності клієнтів. Провів анкетування та обробив базу понад 110 000 контактів, запустив SMS- і e-mail-розсилки. У результаті вдалося підвищити частоту повторних відвідувань і збільшити середній чек.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 12.2010 по 03.2012 (1 рік 4 місяці)
БПК "АМЕТИСТ", ТРЦ "Dream Town-1", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

1) Управління персоналом — пошук, відбір, навчання, адаптація та мотивація співробітників. Проведення оцінки ефективності роботи команди, формування системи заохочення та розвитку персоналу. Створення згуртованої команди, орієнтованої на досягнення стратегічних цілей компанії.
2) Ціноутворення та розробка нових товарів і послуг — глибокий аналіз ринку, споживчих трендів і конкурентного середовища. На основі отриманих даних розроблено нові продукти та послуги, що забезпечили зростання продажів на 20% і зміцнили позиції компанії на ринку.
3) Створення, просування та аналітика маркетингових акцій — розробка та реалізація ефективних маркетингових кампаній, спрямованих на залучення нової аудиторії, підвищення лояльності постійних клієнтів і формування позитивного іміджу бренду. Проведення аналізу результатів для оптимізації подальших активностей.
4) Планування продажів і управління бюджетом — складання річних і квартальних планів продажів, розробка короткострокових фінансових бюджетів, контроль виконання планових показників. Формування щомісячної звітності для керівництва з аналізом KPI та рекомендаціями для подальшого розвитку.

Освіта

АТиСО

Экономический, маркетинг, Киев
Вища, з 2009 по 2010 (1 рік)

Магистратура
Тема диплома:
"Брендинг, как инструмент маркетинга" (защитил на отлично)

КУРО

Экономический, маркетинг(бакалавр), Киев
Незакінчена вища, з 2005 по 2009 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

ТИДИСИ "Дальнобой" отдел маркетинга, практикум

01.2008-05.2008

SEO академия (экспресс курсы по продвижению сайтов, аудит сайтов)

2016

Знання і навички

• Розробка та реалізація стратегії розвитку компанії
• Створення та управління ефективною командою
• Планування та досягнення фінансових показників
• Розробка та впровадження маркетингових стратегій і кампаній
• Побудова та оптимізація системи продажів
• Аналіз кон’юнктури ринку
• Розвиток нових напрямків бізнесу
• Запуск нових продуктів
• Запуск нових брендів
• Управління відносинами з ключовими клієнтами та партнерами
• Формування продакт-мікс
• Впровадження систем аналітики
• CRM / HRM
• Оптимізація та автоматизація бізнес-процесів
• Антикризове управління
• Розробка бази знань та LMS

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Багаторічний комерційний досвід у різних сферах бізнесу:
https://ebrand.ua
https://chemicalguys.ua
https://www.titafamilyhouse.ua
https://flykids.ua
https://q-team.events
https://profit.com.ua
https://aquadar.com
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
https://oceanplaza.com.ua
https://dreamtown.ua/ua
https://dostavka.pro100grill.com.ua
https://victoriagres.shop
https://funpark.ua/