Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11345732/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 05.2025 по 04.2026 (1 рік)
Переїзд

Менеджер зовнішньо-економічної діяльності

з 06.2023 по 05.2025 (2 роки)
Sunwave LLC-FZ, Інші країни (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Керувала та координувала всі аспекти міжнародних торговельних операцій, забезпечуючи повну відповідність митним правилам, законам імпорту/експорту та галузевим стандартам з метою оптимізації ефективності бізнесу.
Встановлювала та підтримувала міцні довгострокові відносини з міжнародними постачальниками, клієнтами та ключовими партнерами, вела переговори щодо вигідних контрактів і досягала сприятливих умов для максимізації доходу та забезпечення задоволеності клієнтів.
Контролювала повний цикл імпортно-експортних процесів, координуючи логістику для забезпечення своєчасної та економічно ефективної доставки товарів, мінімізуючи затримки та операційні ризики.
Проводила глибокий аналіз ринку та конкурентного середовища, виявляла нові бізнес-можливості, оптимізувала цінові стратегії та розширювала присутність компанії на міжнародних ринках.
Готувала та презентувала детальні звіти щодо торговельної діяльності, включаючи продажі, фінансові показники та розширення ринку, для вищого керівництва з метою підтримки стратегічних рішень і узгодження з корпоративними цілями.
Співпрацювала з іншими підрозділами (маркетинг, продажі, фінанси) для узгодження торговельних стратегій із загальними цілями компанії, забезпечуючи ефективну реалізацію та досягнення бізнес-цілей.
Контролювала рівень запасів, тісно взаємодіючи з постачальниками для забезпечення наявності продукції та задоволення попиту клієнтів, водночас мінімізуючи надлишкові запаси та витрати.
Вела переговори, розробляла та укладала зовнішньоторговельні угоди, забезпечуючи дотримання всіх контрактних умов, управління ризиками та посилення конкурентних позицій компанії на ринку.
Впроваджувала оптимізовані процеси та інноваційні рішення, що підвищили операційну ефективність, знизили витрати та покращили загальну прибутковість зовнішньоекономічної діяльності.

Hotel administrator

з 02.2014 по 08.2018 (4 роки 7 місяців)
Sofitel The Palm Dubai 5*, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Контролювала великий обсяг вхідних дзвінків, забезпечуючи якісне обслуговування запитів клієнтів.
Наставляла, оцінювала та контролювала ефективність роботи нових членів команди.
Допомагала адміністрації у розробці системи мотивації на основі показників ефективності (KPI).
Аналізувала несанкціоновані транзакції.
Проводила навчання для нових співробітників щодо роботи з системами та стандартних операційних процедур.
Навчала досвідчених співробітників оновленим процедурам.
Повідомляла про шахрайські заявки та акаунти до відповідного відділу безпеки (anti-fraud/scam department).

Адміністратор готельно-ресторанного комплексу

з 04.2013 по 01.2014 (10 місяців)
The Oberoi Hotel 5*, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Скоротила час обслуговування клієнтів і черги завдяки оптимізації робочих процесів та ефективному розподілу навантаження в команді.
Сформувала та розвинула ефективну команду front office: навчання, адаптація нових співробітників і підвищення їх продуктивності.
Зменшила кількість скарг клієнтів шляхом впровадження системи швидкого реагування та вирішення конфліктних ситуацій.
Підвищила конверсію продажів/апселів (якщо було релевантно) через навчання команди технікам комунікації та сервісу.
Забезпечила стабільне виконання KPI команди (швидкість обслуговування, якість сервісу, продажі), перевищуючи встановлені цілі.
Впровадила нові процедури та стандарти роботи, що підвищили операційну ефективність і знизили кількість помилок.
Координувала роботу front office з іншими відділами (housekeeping, sales, back office), що покращило загальну якість сервісу та взаємодію.
Контролювала касову дисципліну та фінансові операції, мінімізувавши помилки та розбіжності.
Підвищила рівень залученості команди, створивши позитивну робочу атмосферу та зменшивши плинність кадрів.

Освіта

ПНУ ім. Василя Стефаника

Туризм та готельний бізнес, Івано-Франківськ
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Eton Institute, English Language Cources

2014, 5 місяців

Sales and Marketing - Hospitality

2016, 3 months

Знання і навички

• MS Excel
• Комунікабельність
• Ведення переговорів
• Ведення переговорів з постачальниками
• Неконфліктність
• Уміння аналізувати
• Укладання угод
• Доброзичливість
• Чесність
• Самостійне прийняття рішень

Знання мов

• Англійська — вільно
• Українська — вільно