Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11347565/

Досвід роботи

Оператор бронювання квитків

з 09.2026 по нині (3 місяці)
Compass Group, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Оператор-менеджер з бронювання квитків — Gompas Group

- Прийом та обробка вхідних дзвінків і запитів клієнтів.
- Консультування клієнтів щодо умов бронювання та придбання квитків.
- Оформлення та супровід бронювань у внутрішній системі компанії.
- Внесення та коригування інформації про замовлення в системі.
- Перевірка статусу бронювань та оплати.
- Надання інформаційної підтримки клієнтам щодо оформлених замовлень.
- Робота з внутрішньою CRM-системою та дотримання стандартів обслуговування.

Оператор колл-центра

з 03.2026 по 08.2026 (6 місяців)
Dez Tactic, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Оператор з обробки замовлень / Менеджер з роботи з клієнтами

- Прийом та обробка вхідних замовлень.
- Консультування клієнтів щодо послуг компанії.
- Оформлення та супровід замовлень у внутрішній системі.
- Внесення та актуалізація інформації в електронному розкладі.
- Перевірка надходження оплат і контроль статусів замовлень.
- Опрацювання звернень клієнтів та надання інформаційної підтримки.
- Супровід клієнтів на всіх етапах оформлення замовлення.

ПрАТ Київстар

з 02.2018 по 09.2019 (1 рік 8 місяців)
Київстар, Кременчук (Телекомунікації, зв'язок)

консультування клієнтів;
робота з базами даних та CRM-системами;
обробка звернень;
вирішення конфліктних ситуацій.

Освіта

Rock Kava

Кременчук
Середня, з 2025 по 2025 (менш ніж 1 рік)

Курс Бариста "Advanced"

Кременчуцький Педколедж

Початкова освіта, Кременчук
Середня спеціальна, з 2009 по 2011 (2 роки)

Спеціальність: початкова освіта.

Кваліфікація:
вчитель початкових класів;
вчитель англійської мови в початкових класах.

Знання і навички

• Ініціативність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Здійснення вихідних дзвінків
• Прийом вхідних дзвінків
• Адаптивність
• Обробка гарячих заявок
• Холодний продаж
• Бажання вчитися і розвиватися
• Приготування кавових напоїв
• Привітність
• Чесність

Знання мов

Англійська — вище середнього