Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11369180/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 07.2025 по 07.2026 (1 рік)
Комунікаційний центр «Служба 112» (Центр інфраструктури та технологій,, Дніпро (Державні організації)

Приймання та оперативне опрацювання екстрених викликів за єдиним номером «112» відповідно до затверджених алгоритмів та регламентів.
Робота в умовах високої відповідальності, багатозадачності та обмеженого часу на прийняття рішень.

Фахівець роботи з клієнтами

з 06.2024 по 01.2025 (8 місяців)
АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «АКЦЕНТ-БАНК», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Дистанційне обслуговування та консультування клієнтів щодо всього спектра банківських продуктів і послуг.
Проведення первинної верифікації клієнтів та допомога в налаштуванні сервісів.

Головний спеціаліст державної служби

з 04.2021 по 05.2024 (3 роки 2 місяці)
Центральне управління соціального захисту населення ДМР, Дніпро (Державні організації)

Розрахунок, нарахування та проведення всіх видів соціальних допомог і компенсаційних виплат згідно із законодавством.
Формування, верифікація та контроль відомостей для виплат, робота з великими реєстрами даних.
Проведення фінансового моніторингу: виявлення переплат та організація процесу повернення надлишково виплачених коштів до бюджету.
Взаємодія з банківськими установами та фінансовими інституціями щодо проведення платежів.

Спеціаліст

з 04.1996 по 03.2002 (6 років)
ПФУ Дніпропетровське обласне управління Центр по нарахуванню та виплат, Дніпро (Державні організації)

Нарахування допомог та компенсацій, перерахунок виплати, формування відомостей з виплати, виявлення переплат та робота по поверненню надлишок виплачених коштів.

Освіта

ДІПОпром

Автоматизація та комп'ютерно-інтегровані технології, Автоматизоване управління технологічними процесами, Дніпро
Вища, з 2008 по 2011 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Microsoft Excel та Google-таблиці з нуля до PRO

2024

Кадровий облік в бізнесі

2026

Знання і навички

• Уважність
• Уміння аналізувати
• Критичне мислення
• Фінансовий моніторинг
• Чесність
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• MS Excel
• Google Docs
• Доброзичливість
• Прийом вхідних дзвінків
• Гарна дикція

Знання мов

Українська — вільно