Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11369051/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 07.2025 по 07.2026 (1 рік)
Комунікаційний центр «Служба 112» (Центр інфраструктури та технологій, Дніпро (Державні організації)

Приймання та оперативне опрацювання екстрених викликів за єдиним номером «112» відповідно до затверджених алгоритмів та регламентів.
Робота в умовах високої відповідальності, багатозадачності та обмеженого часу на прийняття рішень.

Фахівець роботи з клієнтами

з 06.2024 по 01.2025 (8 місяців)
АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «АКЦЕНТ-БАНК», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Дистанційне обслуговування та консультування клієнтів щодо всього спектра банківських продуктів і послуг.
Проведення первинної верифікації клієнтів та допомога в налаштуванні сервісів.

Головний спеціаліст

з 04.2021 по 05.2024 (3 роки 2 місяці)
ЦЕНТРАЛЬНЕ УПРАВЛІННЯ СОЦІАЛЬНОГО ЗАХИСТУ НАСЕЛЕННЯ ДМР, Дніпро (Державні організації)

Робота в відділі виплати усіх видів соціальної допомоги та компенсацій: нарахування допомог та компенсацій, перерахунок виплати, формування відомостей з виплати, виявлення переплат та робота по поверненню надлишок виплачених коштів, робота з банками та фінустановами.

Фахівець роботи з клієнтами

з 09.2011 по 07.2015 (3 роки 11 місяців)
ПАТ КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК "ПРИВАТБАНК", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Напрямок Soft Collection: Робота з проблемною заборгованістю (360+ днів) за сегментами МСБ (малий та середній бізнес), авто- та іпотечного кредитування. Проведення успішних перемовин щодо реструктуризації боргів.
Напрямок VIP КЦ: Комплексне обслуговування та консультування VIP-клієнтів банку. Проведення та верифікація складних фінансових операцій за рахунками. Надання послуг преміального консьєрж-сервісу високого рівня.

Освіта

ДІПОпром

Автоматизація та комп'ютерно-інтегровані технології, Автоматизоване управління технологічними процесами, Дніпро
Вища, з 2008 по 2011 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Microsoft Excel та Google-таблиці з нуля до PRO

2024

Кадровий облік в бізнесі

2026

Знання і навички

• Уважність
• Уміння аналізувати
• Критичне мислення
• Фінансовий моніторинг
• Чесність
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• MS Excel
• Google Docs
• Доброзичливість
• Прийом вхідних дзвінків
• Гарна дикція

Знання мов

Українська — вільно