Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11377826/

Досвід роботи

Anti fraud specialist

з 11.2024 по 08.2025 (10 місяців)
Онлайн-казино, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Блокування аккаунтів за порушення
- Перевірка верифікації
- Зв'язок з відділом сапорту для перевірки аккаунтів
- ...

Support specialist

з 02.2024 по 08.2026 (2 роки 7 місяців)
Онлайн-казино, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

В сфері онлайн-казино, займав позицію Support specialist першого рівня і інколи працював на другому рівні.

Обов'язки:
- відповідь на звернення від клієнтів в текстовому форматі
- консультація клієнтів по бонусам, віп-статусу, функціоналу сайту та багато іншого
- вирішення складних питань клієнтів при взаємодії зі слотами
- обробка заявок на не зачислений депозит, вивід
- обробка заперечень

Спеціаліст технічної підтримки

з 08.2022 по 12.2023 (1 рік 5 місяців)
Teleperformance Ukraine, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Працював з зі всіма відомим сервісом по виклику таксі.

Обов'язки:
- опрацювання звернень від клієнтів у текстовому форматі
- розв'язання складних задач в поїздці
- перерахунок маршруту згідно з актуальними тарифами
- робота з документацією, перевірка документів
- робота з запереченнями
- вирішення конфліктів під час і після поїздки
...

Освіта

ВСП ТФК ТНТУ імені Івана Пулюя

Комп'ютерна інженерія, Тернопіль
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Бакалавр комп'ютерної інженерії.

ВСП ТФК ТНТУ імені Івана Пулюя

Комп'ютерні науки, Тернопіль
Незакінчена вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Молодший спеціаліст комп'ютерних наук.

Додаткова освіта та сертифікати

Дія Освіта

1 день
Сертифікат

Знання і навички

• Стресостійкість
• Посидючість
• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• VLAN
• Налаштування DNS
• IP (Internet Protocol)
• TCP/IP
• Користувач Ubuntu
• Налаштування VPN
• SQL
• DHCP
• MikroTik

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

У вільний час люблю займатися великим тенісом, також люблю ставити перед собою цілі заздалегідь і досягати їх протягом місяця, після чого аналізувати досягнуте і вдосконалюватись задля покращення продуктивності та особистих результатів.

Набираю текст наосліп дуже швидко, володію ПК чудово як програмно, так і системно, про що свідчить моя освіта)

В пріоритеті для зв'язку зі мною Telegram @v_vovanchek, або Viber за номером в резюме.