Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11393226/

Досвід роботи

Спеціаліст з перепрошивання блока керування двигуном

з 05.2023 по 07.2024 (1 рік 3 місяці)
Chipbox, Харків (Автобізнес та автосервіс)

Дотримання всіх правил і процедур компанії для виконання якісної
роботи:
Забезпечення виконання корпоративних стандартів і політик для
збереження високого рівня якості в роботі.
Виконання всіх етапів робочих процесів відповідно до внутрішніх
регламентів та процедур, що сприяє підвищенню ефективності та
мінімізації помилок.
Регулярне проходження тренінгів і навчальних програм для підтримки
актуальних знань про корпоративні вимоги.
Обробка запитів клієнтів і передача необхідної інформації начальству:
Швидка та точна обробка запитів клієнтів через різні канали (телефон,
електронна пошта, чат).
Збір і систематизація інформації про проблеми або запити клієнтів для
надання детальних звітів та рекомендацій керівництву.
Інтерпретація потреб клієнтів і впровадження послуг відповідно до
конкретних вимог:
Проведення аналізу потреб клієнтів через прямі комунікації, опитування
та зворотний зв'язок для забезпечення точного розуміння їх вимог.
Розробка індивідуальних рішень і рекомендацій для клієнтів на основі
їхніх специфічних потреб та бюджетних обмежень.
Співпраця з іншими відділами для ефективного впровадження послуг і
забезпечення високої якості обслуговування.
Створення для внутрішніх і зовнішніх зацікавлених сторін, щоб
продемонструвати роботу:
Організація зустрічей та презентацій для зовнішніх зацікавлених сторін
з метою обговорення результатів виконаної роботи і перспектив
співпраці.
Підготовка матеріалів для публікацій на вебсайті та в соціальних
мережах компанії для підтримки прозорості і підвищення довіри клієнтів.

Освіта

Харківський національний університет радіоелектроніки

Комп'ютерна інженерія та управління, Харків
Вища, з 2017 по 2022 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Nure intermediate English Course

6 місяців

Знання і навички

• Терплячість
• Комунікабельність
• Робота в команді
• Організованість
• Доброзичливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Неконфліктність
• Чесність
• Продуктивність
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Дисциплінованість
• Самостійність
• Ведення CRM
• Користувач ПК
• Адаптивність
• MS Excel
• Швидкий набір тексту
• Здатність до навчання
• Технічна підтримка користувачів
• Ведення соціальних мереж

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно