Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11407023/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2021 по 11.2022 (1 рік 2 місяці)
CARS.EU, Запоріжжя (Автобізнес та автосервіс)

Ефективно працювала з CRM-системою Bitrix24, забезпечуючи систематизацію клієнтської бази, контроль етапів угод та якісний супровід клієнтів, що сприяло збільшенню кількості як холодних, так і теплих лідів уже протягом першого місяця роботи.
Виконувала та регулярно перевиконувала встановлені плани продажів завдяки активному пошуку нових клієнтів, професійним переговорам і грамотному супроводу угод.
Брала активну участь у розвитку напряму з пригону автомобілів з Європи, успішно залучаючи нових клієнтів і формуючи довгострокові партнерські відносини.
Була підвищена до посади старшого менеджера з продажу завдяки високим результатам, відповідальності та лідерським якостям.
Координувала роботу команди з 4 менеджерів з продажу, розподіляла ліди, контролювала виконання планових показників, допомагала у проведенні переговорів та адаптації нових співробітників.
Забезпечувала повний цикл продажу: від першого контакту з потенційним клієнтом до успішного завершення угоди та післяпродажного супроводу.
Вела та регулярно оновлювала клієнтську базу, підтримуючи високу якість обробки звернень і своєчасну комунікацію.
Організовувала процес продажів, оптимізувала робочі процеси та контролювала виконання поставлених завдань командою.
Проводила телефонні та онлайн-переговори, виявляла потреби клієнтів, працювала із запереченнями та успішно презентувала переваги послуг компанії.
Контролювала виконання замовлень на всіх етапах, координувала взаємодію з клієнтами та суміжними підрозділами для забезпечення високого рівня сервісу.
Розвинула сильні навички управління продажами, командної роботи, ведення переговорів, роботи з CRM, клієнтоорієнтованості, планування та досягнення бізнес-цілей.

Секретарь руководителя

з 05.2021 по 09.2022 (1 рік 5 місяців)
ЛТД Земляне, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Проведення переговорів із клієнтами сегменту B2B та B2C, побудова довгострокових партнерських відносин і підтримка високого рівня сервісу.
Активний продаж продукції компанії (рибна продукція: оптовий та роздрібний напрямки) шляхом телефонних переговорів, виявлення потреб клієнтів, підготовка комерційних пропозицій та успішне закриття угод.
Залучення нових клієнтів, розвиток клієнтської бази та підтримання співпраці з постійними партнерами.
Консультування клієнтів щодо асортименту, умов співпраці, логістики та супровід замовлень на всіх етапах.
Організація та ведення ділового листування, оперативне опрацювання електронної пошти та взаємодія з партнерами.
Підготовка, оформлення та супровід внутрішньої документації компанії відповідно до встановлених стандартів.
Участь у створенні рекламних матеріалів та просуванні продукції компанії, розробка маркетингових пропозицій для збільшення продажів.
Координація взаємодії між відділами компанії для забезпечення своєчасного виконання замовлень та високої якості обслуговування клієнтів.
Робота в режимі багатозадачності, швидке прийняття рішень та ефективне вирішення робочих питань.
Розвинені навички ділових переговорів, переконливої комунікації, продажів та клієнтоорієнтованості.
Досягнення високого рівня лояльності клієнтів завдяки професійному супроводу та індивідуальному підходу до кожного замовника.

Освіта

Національний університет «Одеська юридична академія»

Факультет судового та міжнародного права, Одеса
Незакінчена вища, з 2024 по 2027 (3 роки)

В процесі отримання вищої юридичної освіти

Знання і навички

• Організованість
• AI prompting
• Мобільний монтаж
• Саморегуляція
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно